大学生消费行为与消费特点的分析.docVIP

学校代码：10410 序 号： 本 科 结 业 论 文 题目：大学生消费行为与消费的分析大学生消费行为与消费的分析大学生消费行为与消费的分析 前　言 1 摘　要 2 关键词：大学生；消费行为；消费特点 2 1大学生的消费内容 2 1.1基本生活消费 2 1.2学习消费 2 1.2.1学费及书本费 2 1.2.2考证消费 3 1.2.3电脑消费 3 1.3休闲及娱乐消费 3 1.3.1休闲消费 3 1.3.2娱乐消费 3 1.3.3时尚信息消费 3 1.3.4旅游消费 3 1.4人际交往消费 3 1.4.1人情消费 3 1.4.2恋爱消费 4 2大学生消费方式的特点 4 2.1讲究实用性 4 2.2崇尚个性化 4 2.3追求前卫性 4 2.4差异性 5 3大学生的消费趋势分析 5 3.1基本生活消费向营养型、质量型发展 5 3.3健康、健身消费增加，休闲及娱乐消费呈现多样 5 3.4人际交往消费成本昂贵 5 3.5模仿性的消费情结日趋明显 6 4树立科学的消费观念的对策与建议 6 4.1大学生自身应树立合理的消费观念 6 4.1.1消费适度 6 4.1.2消费有计划 6 4.1.3消费健康积极 6 4.2家长应教育和引导子女合理、节约型消费 7 4.3学校应加强思想政治教育，将大学生消费观教育落实到工作中 7 4.3.1加强大学生思想政治教育 7 4.3.2加强对大学生消费行为和消费心理的调查研究 7 4.3.3将大学生消费观教育落实到具体的工作中 7 结　语 8 参考文献 9 前　言 大学生消费者重要地位大学生消费者数量庞大，占整个社会总体消费的，是大多数购买行为的主体。如果将实际购买者和购买决策者的数量统计出来，这个比率将会更高。商家只要打动了大学生消费者的心，就占据了较大的市场份额。 大学生消费者影响力大。大学生通常具有较强的表达能力，感染能力和传播能力，善于通过说服、劝告、传话等对周围其他消费者产生影响。大学生消费者会把自己购买产品的满意使用感受和接受的满意的服务经历当做自己炫耀的资本，利用一切机会向其他人宣讲，以证明自己有眼光或精明。反过来，大学生购物决策也较易受到其他消费者使用经历的影响。这个特点决定大学生是口碑的传播者和接收者，一些产品通过大学生的口碑传播可以起到一般广告所达不到的效果。但成也口碑，败也口碑，只有过硬的质量才能维持住大学生消费者的忠诚度。据国外调查表明，通常在对产品和服务不满意的顾客中只有4％会直接对公司讲，在96％不抱怨的顾客中有25%有严重问题；4％抱怨的顾客比96％不抱怨的顾客更可能继续购买；如果问题得到解决，那些抱怨的顾客将有60％会继续购买，如果尽快解决，这一比率将上升到95％；不满意的顾客将把他们的经历告诉给10～20人；抱怨被解决的顾客会向5个人讲他/她的经历。其中会把自己的抱怨反映给产品或服务提供者的大多数是大学生消费者，因此大学生顾客的反馈和口碑非常重要。 鉴于大学生消费心理对整个消费市场的重要性及其变迁，企业在制定营销组合策略时，应特别注意现代大学生消费者的心理特征及其变化趋势，采取适宜的措施。例如，企业的橱窗布置，应注意明朗、热烈的气氛；商品的设计、色彩、款式要注意诱发大学生的情感；在商品的包装装横、经营方式等方面，要新颖、别致、适时方便。向大学生消费者宣传某商品的好处和具体利益，比向宣传商品的质量、性能效果更好。可见，只要能密切注意大学生世界，研究并了解大学生消费者的购买动机与需求以及决策的心理活动过程，就能随时把握住大学生消费市场的新契机乃至整个消费市场的变迁及发展趋势，企业就能做到先发制人，使企业商品的形象契合消费者的印象，并经由有力的销售诉求，将潜在消费者转变为实际消费者，市场前景一定是广阔的。 Abstract Students of contemporary young people in the special consumer groups, have different consumer groups, other social consumer behavior, the majority of students entering university from the beginning, only the true sense of the autonomy of the consumer, the consumer behavior of families, schools, enterprises, social have a certain impact. Students grasp the content