VIP顾客管理浅谈.ppt

Very Important Person 高级会员 　　Very Important Profit 主要利润来源 Very Important Program 重要经营策略 　　　　 　　　一：优惠行动(利益） 　　　　　 　　　二：联系沟通行动 　　　　　　 　　　　三：服务的行动： 8.8折卡消费2300元获得2000积分 ↓ 80元市场价蛋糕---会员价60元 ↓ 2000-60=1940. 1940÷2300=0.85 ↓ 每年花60元 → 稳定的2000元 5：所有的注册会员在其档案中填写的各类纪念日当天，在本店享受不限购买数量的惊喜折扣。 *1年中每个人总有那么1天是特别属于自己的，让顾客和他的亲朋好友一同享受一次特殊的待遇和惊喜，是那么的感动和难忘！ 6：根据顾客历史贡献（积分），在一年三节中，赠送应时应景的礼品。 如：消费积分高，消费潜力大， 消费频率勤，诱发消费多，的顾客。