车展活动人员管理详解.pptVIP

VIP及嘉宾管理 VIP及嘉宾管理 活动前期 熟悉活动到场VIP及嘉宾相关信息； 根据流程提前制作VIP及嘉宾时间安排表； 核对VIP室内所需要的物料清单； 活动中期 对布置好的VIP区进行拍摄； 他们进入VIP区相互交流的照片影像； 培训礼仪嘉宾进入VIP及室的注意事项； 活动后期 协助进行人员离场及撤场工作； VIP及嘉宾管理——重点事项 提前确认到场VIP及嘉宾的人数、姓名、职务、照片； 提前与客户沟通VIP及嘉宾到场时间； 礼仪提前30分钟准备进场接待； 要求礼仪何时提醒VIP及嘉宾进入主会场； 根据活动流程安排制作VIP时间表将每个时间点为所需要做的工作详细写清楚; 确认VIP室内所需要物料及数量; 注意事项 项目工作——活动报告 A V 专员管理 A V 专员岗位职责 活动前期 撰写AV流程、活动执行手册 协同搭建工及物料专员，对AV设备进行检收、调试； 现场彩排，确保所有人熟悉AV流程，重点对AV流程及应急案进行二次确认； 活动中期 把控AV流程，按照执行手册及应急预案操作； 活动后期 协助撤场及设备状况登记，处理报损等； A V 专员管理——重点事项 设备调试后应及时检查各种线材是否已用地毯胶粘好； 设备调试好后先要进行一遍设备空彩； 必须进行两次以上的全过程彩排； 重点环节是有必要开小灶彩排； 选好视频播放软件，防止视频播放完出现软件Logo； 注意事项 A V—Rundown 礼仪人员管理 礼仪人员岗位职责 活动前期 按活动需求招聘筛选，进行活动背景、流程、品牌与产品主要知识点培训 活动中期 协助销售工作，现场推销或宣传，介绍商品的基本特点，完成各种宣传任务，以及客户的证件领取、签到、指引、礼品发放等会务服务 活动后期 协助撤场及物料损耗报备 礼仪人员管理——重点事项 工作期间不得在会场内外吸烟，不得带领非工作人员进入活动现场； 活动之前不得饮酒、不得食用带有刺激性气味食物（葱、蒜、姜等）； 在行走期间应注意礼服长度及脚下地面情况以防绊倒； 如实告知身体状况（如低血压、低血糖、贫血等），根据实际情况安排适当工作量； 不得私自带走活动相关礼品、物品、宣传资料等； 不得擅自离岗，如遇特殊情况需告知相关负责人； 个人行为要点 礼仪人员管理——重点事项 年龄：建议22岁左右，年龄偏小经验不足，年龄不可偏大 经验：具有符合本次活动类型经验或者行业活动经验的礼仪 身高：建议1.70米左右，并且统一身高 身材：匀称 面容：清秀 皮肤：白皙、不可太黑，视实际服饰要求，裸露部分不能有纹身 头发：长发，不染发 口齿：普通话标准或多语种要求 招聘参考 礼仪人员管理——重点事项 根据客户或者实际活动调性选择合理的服饰； 礼仪服饰以红色最为常规，也有蓝色、白色、淡粉色等其他颜色，红色几乎适用于各类庆典、典礼等活动，蓝色突出科技感，白色、淡粉色可用于高端酒会或者高规格的庆典活动； 亦可以根据客户的喜好或者实际活动类型要求进行合理选择，例如客户LOGO色； 服饰参考 站姿：双腿并拢，脚尖分呈V字型，右手搭在左手上放于腹前，视线水平微高，表现自信的表情； 指引：食指以下靠拢，拇指向内侧轻轻弯曲，指示方向； 标准用语：除敬语的正确使用，要注意当前活动的正确信息，如活动主题、口号等； 姿势及标准用语 主持人管理 主持人岗位职责 活动前期 根据活动内容与风格进行基本形象的招聘筛选，活动背景及流程培训； 活动中期 主导活动流程，调动现场气氛，讲解活动亮点，宣传现场活动优惠政策等； 活动后期 协助撤场及物料损耗报备 主持人管理——重点事项 注意沟通活动重点细节，如嘉宾构成； 确认并注意串词内的非中文（外语）部分、品牌及产品信息、优惠政策，嘉宾介绍顺序、单位、职位、姓名多音字等； 开场前一小时与客户一同进行包括整体流程、舞台环节、串词等重要部分的确认； 根据活动流程安排提醒主持人根据主持词控制现场时间； 提醒主持人按照串词手卡的顺序进行主持，并在备份一份串词手卡在台下，防止主持人不小心将串词搞错顺序； 提前告知主持手持麦的开关位置，防止主持人不小心将手持麦给关掉，却不知道开关的位置； 上台嘉宾临时有变动因立即告知主持人，并确认嘉宾名字、职务的准确性； 注意事项 主持人管理——重点事项 能熟悉活动内的所有环节，要求其将开场与互动部分串联起来，以检测其临场表达能力与两组不同内容的话术转接能力； 在主持人模拟讲述互动内容时，可打断，询问其在互动中可能会碰到的各类问题（如：人少的情况，音响出问题的情况等等），让主持人来解决，以检测其控场能力； 除因应区域需求能讲方言外，普通话必须标准； 招聘要点 男主持：以时尚西装作为首选；给人以时尚、年轻、活力感； 女主持：以短晚装主要选择范围。颜色以橙色、银色、白色三种颜色为主；