第三章 供应链合作伙伴的选择分析.pptVIP

三、供应链合作伙伴选择的方法 直观判断法 招标法 协商选择法 采购成本比较法 ABC成本法 层次分析法 神经网络算法 经验 非主要合作伙伴 订购数量大、合作伙伴竞争激烈 手续繁杂，时间长，不适合紧急订购 订购机动性差，有时对订购者了解不够，未能充分协商，造成货不对路或不能按时交货 采购时间紧迫、投标单位少、竞争程度小，订购物资规格和技术条件复杂 双方能充分协商，在质量、交货期和服务方面有保障 选择范围有限不一定是最优伙伴 质量交货期都能满足要求的合作伙伴，计算采购成本进行分析 包括售价、采购费用、运输费用等 基于活动的成本分析法(activity based costing approach) SiB =(pi- pmin)*q+∑ cjB* DijB SiB第i个合作伙伴的成本值 cjB因企业采购相关活动导致的成本因子j的单位成本 DijB因合作伙伴i导致的在采购企业内部的成本因子j的单位成本 四、供应链合作伙伴评价、选择的步骤 1:分析市场竞争环境（需求、必要性） 比较新旧合作伙伴 2:建立合作伙伴选择目标 3:建立合作伙伴评价标准 4:成立评价小组 反馈 5: 合作伙伴参与 6:评价合作伙伴 7:实施供应链合作关系 修改评价标准 反馈 合作伙伴评价、选择步骤图 选择 工具 技术 五、建立供应链合作伙伴关系注意的问题 合同问题 知识产权问题 利益协调问题 供应链自身的定位问题 供应链在不同国家法域的协调问题 六、供应链企业之间合作的策略模式 长期战略合作模式 中期策略性合作 短期临时性合作 第四节 供应商关系管理与客户关系管理 供应链关系管理 ERP及电子商务平台 制造 采购 分销 供应商 最终用户 制造网络 供应网络 分销网络 供应商关系管理 客户关系管理 一、供应商关系管理 1、供应商管理在供应链管理中的地位 2、供应商管理的现有问题 3、供应商关系管理模式 1、供应商管理在供应链管理中的地位 供应商在供应链上扮演着一个至关重要的角色。它是链中物流的始发点，是资金流的开始，同时又是反馈信息流的终点。 研究企业供应链的源头，即研究企业的采购——供应商关系以及如何做好这两者的关系发展管理，对于制造企业提升企业竞争能力、树立竞争优势是一个不可或缺的基础。 2、供应商管理的现有问题 对供应商缺乏分类管理 供应商选择与评价标准缺乏全面性 供应商选择和评价方法缺乏针对性 3、供应商关系管理模式 （ 1 ）制造企业的物资分类 对 生 产 的 重 要 程 度 重 要 瓶颈物资 （例如某些专用件、进口件） Ⅱ类物资 消耗量大的关键原材料? Ⅰ类物资 不 重 要 办公用品、某些标准件等 Ⅲ类物资 一般性的原材料 Ⅳ类物资 少 多 采购量的多少 （ 2 ）供应商关系管理模式 与Ⅰ类物资供应商建立伙伴关系 寻找Ⅱ类物资供应商的替代供应商 与Ⅲ类物资的第三方供应商建立一般的契约式关系 对Ⅳ类物资的供应商公开招标，寻找价格合适的供应商 Ⅱ类物资 寻找替代商 Ⅰ类物资 建立关键性的伙伴关系 Ⅲ类物资 寻找集成供应商 Ⅳ类物资 建立一般性的伙伴关系 （ 3 ）供应商关系管理的改进方法 将Ⅱ类物资供应商转化为Ⅲ类物资供应商 企业将Ⅲ类物资供应商转化为Ⅳ类物资供应商 企业将Ⅳ类物资供应商转化为Ⅰ类物资供应商 寻找替代商 Ⅰ类物资 建立关键性的伙伴关系 Ⅲ类物资 寻找集成供应商 Ⅳ类物资 建立一般性的伙伴关系 Ⅱ类物资 典型案例 加强企业核心竞争力 沃尔玛堪称既充分发挥自己的核心竞争力，又与销售商紧密合作的企业中的典范。沃尔玛的分销运作是高度自动化的，它拥有一个世界上最大的用来控制公司分销的私人卫星交流系统，每一个零售连锁店里又都安装了条码扫描系统，每个连锁店的终端适时地将商品需求发送到分销库房，然后库房立即送货。 沃尔玛的计算机直接同销售商连接，并与其紧密合作，这使得销售送货的速度大大提高，其货架补充速度达到一周两次，而社会上的平均水平为两周一次。 沃尔玛这样做既大大降低了商品库存成本，又快速地满足了顾客需求。它每年25％的高速增长和32％的股本收益率并非来自偶然，而是来自核心竞争力的发挥和与其销售商紧密的合作。 二、客户关系管理 1、客户关系管理的内涵 2、三种理解思路 3、客户关系管理的四大功能 4、客户关系管理应用的四大要点 （一）客户关系管理的内涵 Customer Relationship Management，CRM 是指企业通过富有意义的交流沟通，理解并影响客户行为，最终实现提高客