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CH04 目标管理（MBO） 4.1目标管理的产生和发展 4.2目标的确立 4.3目标管理的应用 4.1目标管理的产生和发展 Management By Objective 目标管理20世纪50年代产生于美国，美国管理学家P.德鲁克首先提出。是以泰罗的科学管理和后来的行为科学为基础形成的一套管理制度。 日本在1957年率先将目标管理理论应用于企业管理之中。 1965年以后,美国企业中目标管理方法迅速普及,效果得到一致的认可，广泛的应用。 目标管理的含义 目标管理：管理人员与员工共同参加目标制定，在工作中实行“自我控制”，定期检查完成目标的进展情况，最终努力完成工作目标。 是现代管理学所提倡的参与制目标设定法 MBO被称之为“管理中的管理” 既是一种管理方法，又是一种激励技术。 MBO将目标作为一个激励因素，让人们确切了解对他们的期望，使他们参与自身目标的设立过程，将他们实现目标的进展不断地反馈给他们，以及根据实现目标的情况对他们进行奖励。 4.2目标的确立 （1）目标的含义 目标是期望的成果，是一个组织各项管理活动所指向的终点。 传统的企业目标定位于利润最大化； 现代企业注重寻求长期稳定的利润； 德鲁克Drucker提出，企业目标唯一有效的定义就是“创造顾客”。 （2）目标的特征 层次性 总目标——分目标——子目标 环境层目标：社会加于组织（公平竞争、环保、就业、纳税）； 组织层目标：作为利益共同体（利润、成长等）； 个人层目标：职务、收入、工作环境、成就感等。 多样性：所有组织的目标都是多重的，没有一种单一的衡量尺度能有效地评价一个组织是否成功地履行了它使命； 变动性 （3）确定目标的原则 现实性原则（可行性） 关键性原则（分清主次） 定量化原则（以利监控与激励） 协调性原则（各层次目标及层次内各目标） 权变原则 长期目标就保持一定的稳定性，短期目标要保持一定制灵活性 （4）目标设定的方法 传统目标设立的方法 目标由组织的最高管理者设立，然后分解成子目标落实到组织的各个层次上。 由上级给下级规定目标，是一种单向的过程。 这种传统方式假定最高管理者最了解应当定什么目标，因为只有他能纵观组织全貌。 缺点：目标在处在自上而下分解过程中，丧失了清晰性和一致性。 目标管理目标设立的方法 目标管理提倡参与制目标设定法 自上而下目标制定法和自下而上目标制定法 目标需要在组织上下之间进行若干次运动，在充分讨论的基础上才能确定。 4.3目标管理的应用 4.3.1目标管理的实施过程 （1）目标建立 目标建立是目标管理实施的第一阶段，这一阶段要做的事情就是目标的建立和分解。建立企业目标首先要明确企业的使命宗旨，并结合企业内外环境决定一定期限内的工作具体目标。 传统的目标设定过程是单向的，由上级给下级设定目标，即由企业领导者设定，然后分解成各级目标，最后落实到个人目标。现代管理学提倡参与目标设定法，要求企业员工参与目标的设立。常用的有自上而下的目标制定法和自下而上的目标制定法。 目标设立过程中应注意的问题： 1、目标要略高于企业当前的生产经营能力 2、目标要保证质与量的有机结合，尽可能量化企业目标，确保目标考核的准确性 3、目标期限要适中 4、目标数量要适中 （2）目标分解 目标分解是把企业的总目标分解成各部门的分目标、个人目标，使企业所有员工都乐于接受企业的目标，并且在完成这一目标中承担自己应承担的责任。 目标分解要注意以下几点： 1、目标体系的逻辑要严密，纵横成网络，体现出由上到下越来越具体的特点 2、目标要突出重点，与企业总目标无关的其他工作不必列入各级分目标 3、要鼓励职工积极参与目标分解，尽可能把目标分解中的“要我做”变成“我要做”。 4、目标分解完毕，要进行严格的审批 （3）目标控制 为保证企业目标的顺利实现，管理者必须进行目标控制，随时了解目标实施情况，及时发现问题并协助解决。必要时，也可以根据环境变化对目标进行一定的修正。积极的自我控制与有效的领导控制相结合是实现目标动态控制的关键。 目标控制管理中应注意以下几点： 1、充分发挥职工自我控制能力，必须将领导的信任与完善的自检制度相结合，保证企业具有进行自我控制的积极性与制度保障。 2、建立目标控制中心，结合企业均衡生产的特点保证企业生产的动态平衡。 3、保证信息反馈渠道畅通，以便及时发现问题，进行目标的必要修正。 4、创造良好的工作环境，形成团结互助的工作氛围。 （4）目标评定 目标管理注重结果，对部门及个人目标的完成情况必须进行自我评定、群众评议、领导评审。通过评价活动，肯定成绩、发现问题、及时总结目标执行过程中的成绩与不足，完善下一个目标管理过程。 目标评定要注意以下几