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2012年秋期成人教育（专科） 《管理心理学》期末复习指导 2012年12月修订 第一部份 课程考核说明 1、考核目的 通过本次考试，了解学生对本课程基本内容和重、难点的掌握程度，以及运用管理心理学的基本知识、基本理论和基本方法来认识、解决管理问题的能力。同时还考察学生对于管理现象的综合分析能力。 2、考核方式 本课程的考试形式为开卷笔试，考试时间90分钟。 3、适用范围、教材 本课程期末复习指导适用范围为重庆电大成人教育专科公共事业管理专业卫生事业管理方向的必修课程、工商管理专业物业管理方向的选修课程《管理心理学》。 本课程考试命题依据的教材采用复旦大学出版社出版，苏东水所著的《管理心理学》（2011年1月第4版）。 4、命题依据 本课程的命题依据是《管理心理学》课程的教学大纲、教材、实施意见。 5、考试要求 考试主要是考核学生对于基本理论和基本问题的理解和应用能力。在能力层次上，从了解、掌握、重点掌握3个角度来要求。主要考核学生对管理心理学的基本理论、管理心理学重难点知识的理解和运用分析能力。 6、考题类型及比重 考题类型及分数比重大致为：；单项选择题(10%)；多项选择题(10%)；判断改错题（24%）；简答题（40%）；论述题（16分）。 第二部份 期末复习指导 第一章 管理心理学的研究对象 一、重点掌握： 管理心理学的概念、研究对象、内容；为什么要学习管理心理学 二、一般掌握：怎样学习管理心理学 第二章 管理心理学的产生与发展 一、重点名词： 霍桑试验 需要层次理论 二、重点掌握： 梅奥的霍桑试验与人群关系理论；马斯洛的需要层次理论 三、一般掌握： 群体动力理论 第三章 管理心理学的基础理论 一、重点名词： 知觉 二、重点掌握： 管理的实质；管理理论 三、一般掌握： 管理现代化；人的心理；心理过程 第四章 人的个性 一、重点名词： 能力 气质 性格 二、重点掌握： 个性心理特征 ；人的气质；人的性格 三、一般掌握： 人的能力；性格与气质、能力的关系 第五章 人的需要 一、重点名词： 需要 动机 二、 重点掌握：： 什么是需要；需要的层次；满足需要；行为产生的动机和模式；行为动机的种类 三、一般掌握： 行为动机的测量方法；欲望的种类和特性 第六章 人的期望 一、重点名词： 期望 价值观 目标管理 二、重点掌握： 期望理论；期望理论在管理上的应用；价值观的概念、作用 三、一般掌握： 什么是期望；经营管理价值观；目标及目标管理法；目标管理的作用 第七章 人的挫折 一、重点名词： 挫折 二、重点掌握： 挫折的意义；挫折行为；预防挫折；正确对待挫折 三、一般掌握： 挫折的差异性；挫折的产生 第八章 人性管理 一、重点名词： 社会人 经济人 复杂人 自我实现人 学习 态度 二、重点掌握： 人性的假设；自我认识与管理；学习对行为改变的影响 三、一般掌握： 人性管理理论的两重性；管理心理学的人性观；组织对个性差异的管理；态度对行为的影响；个性差异管理的必要性；人的行为改变过程 第九章 激励行为 一、重点名词： 激励 双因素理论 强化理论 公平理论 二、重点掌握： 激励的概念、作用；激励理论 三、一般掌握： 激励的原则和过程；激励效果的影响因素；激励手段和效果分析；强化的概念和方法；强化在企业管理中的作用 第十章 决策行为 一、重点名词： 决策 二、重点掌握： 决策的概念；决策方案的实施；决策行为的思考方法 三、一般掌握： 决策行为的过程；决策者应有的思维特征；决策行为的价值观；决策行为中逆反意见的作用 第十一章 领导行为 一、重点名词： 领导 领导行为 二、重点掌握： 领导者的功能；领导管理方格；领导方式选择；领导生命周期 三、一般掌握： 什么是领导行为；领导者应具备的基本条件；领导行为四分图；领导效率模型；领导功效比较；领导效率及其分析诊断；领导班子的合理结构 第十二章 组织行为 一、重点名词： 组织 领导行为 二、重点掌握： 组织的构成要素； 组织的重要作用；组织设计与改善的程序；组织结构与组织原理 三、一般掌握： 组织的概念；组织的内容； 组织的种类；组织与环境；目标管理的发展及应用；参与管理的发展及应用；工作再设计的发展及应用 第十三章 创新行为 一、重点名词： 创新 二、重点掌握： 创新的内容和方法；创新与知识 三、一般掌握： 创新的定义和特点；创新与个性；创新的作用；创新心理行为过程；创新思维的构成要素与特征；创新思维的形式；影响创新的环境因素；影响创新的个体因素；创业者的心理行为 第十四章 劳动者心理 一、重点名词： 劳动者心理 劳动者疲劳 二、重点掌握： 劳动者心理健康及其影响因素；劳动者疲劳的消除 三、一般掌握： 劳动