全面质量管理在险经纪公司中的应用研究.pdf

论文摘要 生存和发展已经成为当今年轻的中国保险经纪行业无法回避的问题，本文将全 面质量管理同中国保险经纪公司相结合，积极探索中国保险经纪公司进行全面质量 管理的模式，以期从公司内部管理的角度解决中国保险经纪公司当前所面临的实际 问题，谋求长远发展。由于中国保险经纪公司面临的困难非常复杂，相应的解决方 法亦是多种多样。本文研究的全面质量管理理论是解决中国保险经纪公司现存问题 的重要方法之一。 一、保险经纪公司全面质量管理的理论研究 (一)保险市场与保险经纪公司的基本理论 保险经纪公司的发展同保险市场的发展密切相关，只有了解保险市场的特征和 发展规律才能真正发挥市场供给者和需求者之间的桥梁作用。要了解深险市场，就 必须明确保险市场的概念和构成，明确保险市场的特征和存在模式，明确保险市场 的运作机制，以及隐含在保险市场机制中的保险市场的价值、供求和竞争的基本规 律，并将其同保险经纪公司的管理实践结合起来，以制定合理的战略计划。 本文从保险经纪公司、保险代理人的形式、服务、经营、法律地位、人员层 次、资格认定、客户组成，以及保险经纪公司的双重责任等要点出发，以对比的方 式，阐明保险经纪公司的特点和职能。 站在保险产业和中国保险市场的角度，作者从组织结构优化、财务稳定、盈利 能力、市场