浅析住宅小区物业管理中存在的问题及对策..doc

安徽建筑大学继续教育 毕业论文 课题名称 浅析住宅小区物业管理中存在的问题及对策 专 业 工程管理 姓 名 陈昆 学 号 2011010096 2015 年 10 月 25 日至 2015 年 11 月 30 日共 6 周 指导教师签字 王虹孜 2015 年 12 月 2 日 浅析住宅小区物业管理中存在的问题及对策 【摘要】 随着城镇化步伐的加快，我国大中小城市迅速发展，城市住宅社区建设越来越多，商品化住宅已成为我国城镇居民居住的主要形式.物业管理已纳人日常生活中，这对提高人们的生活质量、生存环境及改变城市面貌和推进城市化进程都起着积极作用。然而在现实中，社区物业管理方面问题也逐渐显现，物业管理还存在着很多问题和不足，全国各地小区时常出现物业弃管现象，物业企业与业主纠纷不断，导致矛盾不断升级。物业管理与日益发展的城市建设逐渐出现了不和谐的现象。本文将剖析我国住宅小区物业管理中存在的问题，并提出解决的对策和建议，供大家参考。 关键词：社区建设；物业；物业管理；内容 目录 内容摘要 关键词 正文 一、城市住宅小区物业管理的现状....................................1 （一）开发初期的小区物业管理情况.........................................1 （二）开发结束小区的物业管理情况.........................................1 （三）老旧小区、老住宅的物业管理情况.....................................1 二、城市住宅小区物业管理存在的问题................................1 （一）物业管理法律不健全，物业法规宣传不到位,执行力度不够.................2 （二）物业管理企业服务不到位，经费使用不透明..............................2 （三）违章建筑、私搭乱建现象严重..........................................2 （四）房屋质量不过关，开发商存在遗留问题..................................2 （五）业主委员设立及其作用存在问题........................................2 三、对完善物业管理的几点建议......................................3 （一）完善物业法律法规，加强宣传力度,提高全民物业管理消费意识.............3 （二）物业服务企业严格按照法定程序办事，与业主签订明确详尽的物业管理合同..3 （三）依法成立业主委员会，有效发挥业主委员会的作用........................3 （四）加强对开发商的监管，明确开发商的责任................................3 （五）物业管理企业坚守职责，保证服务......................................4 四、结语.........................................................4 五、参考文献.....................................................4 1.城市住宅小区物业管理的现状 1.1开发初期的小区物业管理情况 开发初期的小区，物业管理比较规范。因为开发商为了吸引顾客，寻求卖点销售房子，对小区的绿化、环境、安保等都能够提供相对令人满意的物业服务。大多数业主也能够履行义务，按时缴纳物业费，物业管理企业也能尽职尽责负责小区的服务工作。但随着房子销售结束和房屋使用时间的增加，很多问题就逐渐凸显出来，例如房屋质量、设施的损坏、绿化维护、停车位不足、道路维护及物业费欠收的问题等等，物业企业和业主的矛盾显现出来。而我国城市社区建设也就20多年的历史，物业管理发展并不成熟，很多物业管理企业和开发商是一家，业主很容易将开发商的应完成的售后服务转嫁到物业企业上，因此常常引起责任纠纷,业主和物业企业矛盾由此产生。 1.2开发结束小区的物业管理情况 开发结束的小区，物业管理从起初的规范管理逐渐过渡到松散管理，再到勉强维持，有的甚至被弃管。业主刚人住时，必须交齐当年物业费后才能获准人住。因此业主人住初期，物业费的缴纳率基本上是百分之百，此时物业费能满足正常经营需要，物业管理也能及时到位.但随着人住时间的推移，诸如住户的屋顶漏水、墙皮脱落、可视对讲门的损毁、对讲机不能使用、监控失灵、道路塌陷坑洼不平、住户失窃、管道堵塞等一系列问题接踵而