小企业管理简答题.docVIP

1．企业如何实现道德规范? 在企业道德规范的建设中主要考虑以下三个因素： (1)企业文化的基本价值取向；(2)领导的性质； (3)对员工的指导。2．服务商品具有哪些特点? (1)无形性，服务的特质及服务的元素往往是无形无质的；(2)不可分离性，服务的生产过程与消费过程同时进行； (3)差异性，服务的构成成分及其质量水平常常发生变化； (4)不可储存性，基于服务的不可感知形态以及服务的生产消能像有形的产品一样被贮存起来； (5)缺乏所有权，在服务的生产、消费过程中不涉及任何所有权的转移。3．简述波特的五种竞争力模型。行业的竞争有五种基本竞争力量，分别是： (1)行业内企业的竞争。它是小企业所面临的最直接的竞争，其主要手段是价格竞争、广告竞争、服务竞争和产品创新竞争等。 (2)潜在进入者的威胁。潜在进入者加入一个行业，一方面会使全行业的生产能力扩大，进而导致产品或服务的价格下降；另一方面，必然要和原有企业争夺资源以保证生产得以顺利进行，这就促使行业生产成本的提高。 (3)供应商的讨价还价能力。供应商对企业构成的威胁通常表现为提高供应价格或者降低供应产品或服务的质量，从而降低企业的利润 (4)购买商的讨价还价能力。对于多数行业来说，我国现在的市场是买方市场，在这种市场上，购买商的讨价还价能力比较强，他们会要求用较低的价格得到更高质量的产品和更优质的服务。为了生存与发展，行业内的企业往往不得不互相残杀，导致行业利润的下降，很多企业还在这种残酷的竞争中退出了历史舞台。 (5)替代产品的威胁。替代产品是指那些与本行业产品功能相同或相近的产品，这些产品投入市场必然会导 4．简述创业企业抵御和化解风险的途径。(1)投资主体分散化。(2)减少风险投资规模。 (3)合作研究策略。 (4)提高管理水平。 (5)增强企业实力。 ．编制资产负债表的意义。 资产负债表是用来总括反映会计主体在一定日期财务状况的财务报表，它是一种静态报表。 (1)可反映企业所掌握的经济资源以及这些资源的分布与结构。 (2)反映企业所负担的债务和企业偿还债务的能力，以及所有者在企业中所拥有的权益。 (3)通过对该表的分析可以看出企业资金结构的变化情况及财务状况的发展趋势。．造成企业危机的原因有哪些?(1)决策失误； (2)企业素质低； (3)经营管理不善，经营机制不健全； (4)公关失误； (5)体制和政策因素。．小企业改善劳动关系的途径有哪些?小企业可以参考采用如下措施改善劳动关系：(1)签订劳动合同； (2)建立健全各项规章制度，照章办事； (3)加强员工上岗前培训，建立和谐的企业文化；(4)员工参与管理； (5)员工持股计划，员工工作压力管理．简述创建新企业的利与弊。 从优势方面来说主要表现在： (1)在小企业的组织结构、经营范围、人员设置等诸多方面，创业者可以根据实际需要进行构建。 (2)在产品生产或者提供服务方面，可以树立自己的特色；在经营场所的选择方面，拥有主动权。 (3)在产品销售方面，可以开拓广阔的市场。 ·相对于优势而言，劣势主要表现在： (1)新企业、新技术、新 (2)新企业经营效益不稳定，很难吸引人才，一切从头开始，企业内外各种关系都需要创业者去协调，杂事繁多。—5年内的会计报表以及相关的资产明细帐进行分析研究，以便从中了解企业的财务状况及其发展趋势。 企业近几年的盈利或亏损情况，原因在哪能里？ 企业近几年短期偿债能力的分析。通常运用比率分析法来分析，包括流动比率、速动比率、存货周转率、应收款周转率等。 企业近几年长期债务状况分析，主要看资本结构是否健全合理，包括负债比率、权益比率等。 企业的各项支出是否与同规模同类型企业的统计平均数持平？ 企业帐面反映的内容与实际发生有多大差距。 18、选择特许经营项目要爱哪些因素影响？ 特许经营连锁系统的品牌形象和背景，也就是考察特许企业的品牌吸引力和从事该行业的时间、财力、本土化以及规划等。 了解特许方对受许方的服务有哪些。成功的特许经营总店的服务措施可以概括为三个方面：首先，提供人员培训服务；其次，提供低价位的货源；最后，将统一的生产程序和统一规范引入经营管理中。 实地调研，选择理想的店址。在进行各种相关资料的收集之后，加盟者还应当进行商圈的考察和店铺地址的选择。 认真阅读和推敲加盟条款。 19、家族企业管理的特征是什么？ 家族企业管理权限集中于创业者及其少数家族成员手中，采用的是家长式的管理，主要表现在三个方面： 集权式的组织模式。家长（通常也是企业创业者）依托家族的血缘关系，将企业的决策权集中在自己手中或家族内部。 恩威并用的管理方法。没有制定科学的规章制度，创业者依靠个人在家族中