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第八课　消费者的权益 ·人教版 ◎知道法律保护消费者的合法权益，学会运用法律维护自己作为消费者的权利。　　●法律保护消费者的合法权益。　　●消费者享有的安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权等权利。　　●维护自己作为消费者的权利的途径。 考试说明要求： 自主学习问题：1.消费者的合法权益应当受到保护。2.我国专门保护消费者权益的法律是什么？其中明确规定了消费者享有哪些权利（注意区别这五项权利，知道某一事实侵犯了消费者的那一项消费权利）？3.作为消费者，我们应该履行哪些义务？4.作为消费者应该怎样炼就一双“慧眼”？5.当消费者的权利受到侵犯以后，可以通过哪些途径去维权？ ·人教版 设问 答案 1.消费者的合法权益应当受到保护。(法律保护消费者的合法权益) 　 消费者权益需要保护的原因：在经营者与消费者的关系中，经营者处于有利地位，消费者处于被动地位、不利地位。经营者对消费者的欺诈、坑害，使消费者越来越遭受到巨大的损失。 　保护消费者权益的意义：①有利于促进生产的发展，保证社会再生产的顺利进行，②有利于维护社会的正常秩序，让人们过上更美好的生活。 ·人教版 2.我国专门保护消费者权益的法律是什么？其中明确规定了消费者享有哪些权利？ 　 3.作为消费者，我们应该履行哪些义务？ 　 专门保护消费者权益的法律：《中华人民共和国消费者权益保护法》。 　消费者享有的权利：安全权；知情权；自主选择权；公平交易权；依法求偿权；结社权；获得教育权；人格尊严与民族风俗习惯获得尊重权；监督权。 履行的义务：维护市场秩序，做有修养、守秩序、道德高尚的消费者。 ·人教版 4.作为消费者应该怎样炼就一双“慧眼”？ 5.当消费者的权利受到侵犯以后，可以通过哪些途径去维权？ ①消费前：提高自己的判断能力和选择能力，主动学习和掌握有关消费的知识，掌握有关消费者权益保护的知识；具有良好的权利意识和自我保护的意识。 ②消费时，保持警惕，不给不法经营者可乘之机； ③消费后，如果权益被侵害要自觉地运用法律武器维护自己的权益，与不法经营者进行斗争。 ①与经营者协商和解； ②请求消费者协会调解； ③向有关行政部门申诉； ④根据与经营者达成的仲裁协议，提请仲裁机构仲裁； ⑤向人民法院提起诉讼，追求侵权人的法律责任。 ·人教版 生产者（生产商） ↓ 经营者（经销商、经营商、商家） ↓ 消费者 商品消费链条 ·人教版 马上就要毕业了，孟杰和他的伙伴们组织参加了一系列社会实践活动，积极参与体验社会生活，运用所学知识服务社会。让我们伴随他们的活动足迹，积极投入到社会活动中去。 社会调查——谈“食”色变 孟杰和他的伙伴们针对食品安全问题展开了社会调查：进入2011年以来，食品安全恶性事件又开始频频出现。经过调查分析，他们得出了惊人的百姓“谈食色变”的结论。请你思考并回答问题。 （1）这些食品安全恶性事件侵犯了消费者的哪些权利？(2分) (2)泰冉很困惑，这是怎么了，国家三令五申严厉打击食品安全领域里的违法犯罪，为何还频频出现这样的现象呢？请你帮他分析原因。(3分) (3)汶汶说，当下，许多消费者在遭遇食品安全恶性事件时，往往不知所措，我们有责任向他们宣传正确的维权途径。请你把消费者正确的维权途径写出来。（3分） 典例分析： 第八课 │消费者的权益 ·人教版 [应对策略] 本题结合社会热点，综合考查有关消费者权益保护的知识，这是中考命题的重点之一。本题第(1)问具有很强的时效性，要求列举2011年度的食品安全恶性事件，这就需要学生平时关注社会热点事件，善于发现问题。第(2)问是对消费者权利的考查，要抓住食品安全事件中的主要侵权表现来对应答出相关的权利。即：这些“问题食品”对消费者的身体健康造成了直接的威胁，还会造成财产的损失，因而侵犯了消费者的“人身、财产安全权”；生产者、销售者欺骗消费者的行为侵犯了消费者的“知情权”；产品质量没有保障，侵犯了消费者的“公平交易权”。第(3)问考查解决问题的能力，要从“国家”“生产经营者”“消费者”“整个社会”等角度全面概括，“国家”“生产经营者”角度还可从“道德”“法律”两方面阐述，但要注意运用学科术语。第(4)问中的维权途径直接结合所学知识来回答即可。 [答案] (1) 侵犯了消费者的人身、财产安全权；知情权；公平交易权；等等。(答出任意两个即可) (2)①个别生产经营者缺乏诚信意识，缺乏起码的道德良知，法律意识淡薄，唯利是图。②国家法制不够健全，监管机制不够完善，执法不严，管理力度不够。③消费者辨别能力不强，维权意识和自我保护能力不强。④对于食品安全恶性事件，整个社会尚未形成“人人喊打”的氛围。 (3)消费者在自身合法权益受到侵害时，应依据我国消费者权