第3章计划与决策精要.pptVIP

第3章计划与决策决策原理和决策方法计划和计划工作决策的一般原理什么是决策是指组织或个人为达成一定的目的而提出若干方案，并对其进行选择的过程。决策的基本特点目的性可行性选择性（满意性）过程性决策的作用（管理核心）决策是贯穿管理活动过程始终的基本活动。生活由决策组成决策的正确性与科学性关系到企业的发展。三一重工决策是管理艺术的一个重要组成部分。奖金发放（决策艺术核心：换位思考）决策类型从决策影响的时间分：长期决策、短期决策从决策的重要性分：战略决策、战术决策、业务决策从决策者在组织中的地位分：高层决策、中层决策、基层决策从决策的主体分：群体决策、个人决策从决策的起点分初始决策：零起点决策，指有关活动尚未进行从而环境未受影响的情况下进行的决策。（三一成立）追踪决策：随着初始决策的实施，组织环境发生变化的情况下所进行的决策。（三一发展）从决策涉及的问题分程序化决策：涉及的是例行问题，又称规范化决策，指经常重复发生、结构清晰、能按原已规定的程序、处理方案和标准进行的决策，如订货、材料出入库。非程序化决策：涉及的是例外问题，具有极大的偶然性和随机性、很少重复发生、结构不清、无先例可循且具有大量不确定因素的决策，如新产品开发。从决策的可控因素分（详细介绍）确定型决策：决策影响因素明确、肯定，备选方案只有一种结果。风险型决策明确目的、可行方案、自然状态、概率已知非确定型决策明确目的、可行方案、自然状态、概率未知决策的准则—决策的满意性选择的原则：满意而非最优决策最优的条件：决策者了解与组织活动有关的全部信息决策者能正确辨识全部信息的价值并能据此制定出没有疏漏的行动方案决策者能够准确计算出每个方案在未来的执行结果。但是现实中，这些条件往往难以达到：很难收集到反应一切情况的信息；只能制定数量有限的方案；预测与实际有出入。决策过程（找对象为例）提出问题（调查研究，提出需要解决的问题）确定目标：决策者对未来一段时间内要达到的目的和结果的判断。明确、切合实际、有主次之分拟定方案：拟定解决问题的多个备选方案。评价方案：评价技术合理性、措施可操作性、经济时效性、环境适应性选定方案：满意、综合方案实施决策（执行方案）追踪检查（检查评价，发现偏差采取措施控制）决策的影响因素环境市场稳定，历史决策延续；处于垄断地位，致力于扩大规模、降低成本;竞争，推出新产品，健全营销网络历史决策历史总以这样或那样的方式影响未来，决策是对历史决策的完善、调整或改革。决策者对风险的态度愿意承担风险，采取进攻性行为、新的探索组织文化保守文化中对变化产生害怕、抗御的行为；开拓创新的文化中，发展的眼光看问题，渴望、欢迎和支持变化时间时间敏感决策对速度的要求甚于质量决策方法主观决策法德尔菲法、头脑风暴法客观决策法确定活动方向的分析方法：SWOT分析、波士顿矩阵、通用矩阵、政策指导矩阵确定活动方案的分析方法：确定型决策方法（盈亏平衡分析法、线性规划法）风险型决策方法（决策树）非确定型决策（乐观、悲观、折中、等概率、后悔准则）主观决策方法在决策的过程中，直接利用专家们的知识和经验，根据已掌握的情况和资料，提出决策目标和实现目标的方法，并作出评价和选择。优点：方法灵活、通用性大缺点：主观性德尔菲法：一种反馈匿名函询法操作方法：对所要预测的问题征得专家意见之后，整理、归纳和统计，再匿名反馈给专家，再次征求意见，再集中，再反馈，直到得到稳定的意见。匿名、多轮反馈、收敛头脑风暴法（BS，brainstorming）又称智力激励法，由奥斯本（A.F.Osborn）于50年代提出核心：高度充分的自由联想。做法：让所有参与决策者在自由愉快、畅所欲言的气氛中自有交换想法或点子，并以此激励与会者创意和灵感，以产生更多的创意的方法。其原理，类似于“集思广益”确定活动方向的分析方法SWOT分析（招生）指对企业内部的竞争优势和劣势以及外部环境的机会和威胁进行综合分析，确定企业发展战略，然后再调整企业资源来达成企业目标的一种分析方法。S：优势（Strengths)：超越竞争对手的方面W：劣势(Weaknesses)O：机会（Opportunities)：对公司具有吸引力的领域T：威胁（Threats)：环境的不利发展趋势内部条件战略外部环境S内部优势W内部劣势O外部机会SO战略（增长型）依靠内部优势抓住外部机会WO（扭转型）利用外部机会改进内部弱点T外部威胁ST（多元化）利用内部优势减少外部威胁WT（防御型）减少内部弱点避免外部威胁四种战略波士顿矩阵法—经营单位组合分析法销售增长率10%市场占有率20%高低高低明星star金牛cashcaw瘦狗dog幼童baby销售增长率：反映市场吸引力指标。市场占有率：反映企业竞争实力的综合指标。应用步骤：1、核算两率2、绘制四象限图确定行动方案的分析决策方法确定型决策：存在若干备选