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典型电子商务案例分析之网上超市 电商901刘健 一、实验目的 1、运用所学的网络营销有关的专业知识，了解国内外电子商务网站的现状。掌握电子商务网站的基本组成结构，知晓国内外电子商务网站的发展前景。 2、提高通因特网访问目标网站的技能，熟练使用浏览器进行互联网上信息的快速、准确、有效的获取能力。并对这些站点从外观、开展业务的情况等进行较深入、全面的分析，建立自身的专业意识、提高综合分析问题的能力。 3、通过对国内电子商务网站现状的勒戒，主动吸取一些优秀网站经验，增强有关企业电子商务网站建设的知识和经验的积累。 二、实验设备及仪器 人手一台连接网络的计算机 三、实验内容 1、浏览器的熟练使用 2、网上搜索引擎的熟练使用 3、互联网上电子商务网站的信息搜索 4、电子商务网站的专题评析 四、实验要求 1、客观的搜索到目前国内外较为优秀的电子商务网站。 2、对搜索到的几个互联网进行较为全面的内容浏览，充分了解网站的目的和目标、网站的结构、网站提供的信息、网站的服务、网站的风格等。 3、网站商务专题评析。 五、实验步骤 一、有关网上购物的基本知识 二、查找网上购物的网站 三、详细介绍网上购物网站 任务一、网上超市基本常识 1、定义 2、好处 3、限制因素 4、形式 （一）定义 网上超市也就是通过互联网作为展示平台，线上订购，下线配送的一种商业运营模式。 （二）好处 现实中的，因为地区差异等等，很多东西会经过很多道环节，那样成本被一步步升高；价格也相对变高。网上超市有很多渠道和价格优势，加上网络平台提供给大家的广大的竞争平台，价格相比是低很多的，好多都是厂方直接在销售。 　　如果是当地买不到的东西呢，网络购买因为平邮、快递、EMS等运输网络的健全，速度是很快的。 （三）限制因素 1：目前互联网在我国迅速的发展，但远远没有达到非常普及的程度，对网络超市有一定的限制。 2：物流体系不够完善，不能实现科学合理高效快速的配送。 3：信用体制有待提高。 （四）形式 　网上超市是一个电子商务平台。在这里，消费者足不出户就可以浏览各个超市、卖场、连锁店中的商品信息、打折商品和促销活动等一系列消费信息。消费者能够很方便地查找到自己需要的商品，图片和文字介绍，能够使访问者很直观地了解到商品的详细信息，访问者还可以在网上与我们的后台管理人员进行沟通和交流，询问自己感兴趣的问题，甚至可以通过网上转帐直接购买商品。 　　对商家而言，网上超市是宣传企业形象的一种强有力的手段，是一种廉价高效的方式。它的优势是显而易见的，发布信息具有及时、准确的特点，图文并茂，及时刷新。任何新登商品和促销、广告信息都可以在第一时间呈现在消费者面前。消费者与商家之间可以实现及时互动，商家可以了解到市场的最新需求。 任务二、网上超市网店 1、1号店 2、尚帝网 3、家乐福 4、华联超市 5、城市超市 6、欧尚网购 任务三、详细介绍一个网上超市 1号店 简介 经营理念 企业文化 网站联盟 网站购物结构 其他 （一）简介 1号店，电子商务型网站，2008年7月 11日，“1号店”正式上线，开创了中国电子商务行业 “网上超市”的先河。公司独立研发出多套具有国际领先水平的电子商务管理系统并拥有多项专利和软件著作权，并在系统平台、采购、仓储、配送、和客户关系管理等方面大力投入，打造自身的核心竞争力。以确保高质量的商品能以低成本、快速度、高效率的流通，让顾客充分享受全新的生活方式和实惠方便的购物体验。 （二）经营理念 　调查显示，上海地区近60%的客户是通过口碑相传认识和使用1号店。1号店曾多次获得政府颁发的电子商务行业的各种荣誉奖项。2010年1号店荣获网友自发投票选出的“电子商务行业最佳售后服务奖”。 　　“全力满足顾客需求，追求最完美得顾客体验” 一直是1号店的核心经营理念。“1号店”为客户提供了直观清晰的商品展示，最大程度模拟真实超市的购物体验，充分体现“逛”的乐趣。我们还为客户提供消费查询、购物工会等多种线上服务。1号店保持其商品的价格比线上和线下的商家都具有竞争力，使得购物不仅不再受时间、地域的限制，还获得实惠。 　　1号店在上海仓储中心的基础上陆续在北京、广州、深圳等地建立仓储物流中心。现可辐射全国各城市。1号店不仅为用户提供预约送货、货到付款、移动POS刷卡、正规发票等服务，针对不同商品更提供了不同期限的无条件退货等保障服务。最大限度解决消费者的后顾之忧，保护消费者权益，树立行业标杆。 （三）企业文化 诚信 人品为重，诚信为基，光明磊落，一诺千金掷地有声！ 顾客 顾客如母，用心服务，换位思考，客户体验万事之先！ 执行 数据说话，结果导向，注重细节，有效沟通追求效率！ 创新 打