点检管理绩效的判定讲解.pptVIP

点检管理绩效的判定 二、当代企业设备管理的定位 1、关于“企业” 我国加入到“世界贸易组织”后，就要融人其中，“WTO”宗旨中明显地将世界各行各业分成为“货物、服务”的两大类，而且都要“坚持走可持续发展道路，促进对世界资源的最优利用，保护环境”。近年来，随着我国进一步深化改革开放，在货物类企业飞速建设的同时，我国的服务类企业也在神速地发展，这两者都有装备，也都有设备管理的问题。因此，中国设备管理协会顺应形势的发展，提出了“为我国企业的发展提供强有力的基础保障”，由“制造业”改变为“企业”说明，中国设备管理协会对我国新生的“服务类企业”的重视！ 点检管理绩效的判定 二、当代企业设备管理的定位 2、关于“生产”与“作业”及“产品” 这里的“企业”，就包含了“货物和服务”两大类性质的企业了，进入社会主义市场经济，为了对一些词义表达得更明确，要“相应地”做一些调整。如“生产”一词，对货物类企业有“生产”的问题，而对服务类企业，用“生产”来阐述就不很贴切，是否统一用“作业”一词来表达，用“产品”来表示“作业”的结果。这样，对两类不同性质和类型的企业都适用，如货物类的冶金、石化、炼油、机械制造企业的员工实施“作业”的结果，有相应的钢铁、油脂、机械产品；服务类的如港口、运输、维修、金融企业的员工也有相应的“作业”，与其对应的有物流服务“产品”、修理“产品”和金融的理财“产品”等。 点检管理绩效的判定 二、当代企业设备管理的定位 3、关于“基础保障” 企业的设备要“为我国企业的发展提供强有力的基础保障”，这里，“基础保障”是指：企业设备系统的员工，要建立如下三个方面新的理念。 点检管理绩效的判定 二、当代企业设备管理的定位 3、关于“基础保障” 1）要为企业的产品服务 进人新时期，企业各个部门工作的“定位”，以前，习惯的提法是：企业各个部门都要为“生产”服务，现在，从世界各国的动态来看，都在相应地悄悄地变化，都在潜移默化地向“为产品服务”的方向上转变，也就是说：“企业各个部门，每天来得早、走得晚，辛辛苦苦作业，都在干什么，您仔细分析和观察，确实都是在为企业的产品服务，而不仅仅是为“生产”服务，再说大家为生产服务，那么，“生产”在为谁服务啊，因此，当今时代，企业各个部门，都要转变，要从：以“我”为中心，转变到：以“产品”为中心的轨道上来，都要”为产品服务”。 点检管理绩效的判定 二、当代企业设备管理的定位 3、关于“基础保障” 2）要使设备的用户满意，也就是要让被服务的用户满意 在IS0 9001-2008版标准中过程早以明确了从“用户需求”出发，经过管理体系持续改进，达到“用户满意”的目标。企业的设备管理体系，同样也是要为“服务对象”——用户满意，如图3所示。企业通过强化推进“用户满意”，就能实现“全员参加”的目标，使企业的发展得到实实在在的强有力的基础保障。 点检管理绩效的判定 3、关于“基础保障” 2）要使设备的用户满意，也就是要让被服务的用户满意 图3 质量管理体系的持续改进 用 户 需 求 用 户 需 求 点检管理绩效的判定 3、关于“基础保障” 2）要使设备的用户满意，也就是要让被服务的用户满意 如何做到“用户满意”，如何通过企业“全员参加”来达到“满足用户需求”，这个问题一直是“有人说，可没有人知道该如何做”。理论上说说都没有问题，但如何来实施，这是一个摆在各个企业面前的一个很现实的问题？ 日本开展的TPM活动，即“全员参加的服务于产品的维修”，就是解决这个问题，也可以说日本的TPM是形势逼出来的，是必须要通过“全员参加”才能完成上述物资供应。因此，当今企业如何实施“用户满意”、如何通过企业的“全员参加”来达到使 “用户满意”，不是那么容易的一件事。 点检管理绩效的判定 3、关于“基础保障” 2）要使设备的用户满意，也就是要让被服务的用户满意 宝钢的实践是：通过企业召开“职代会”，动员并要求企业各个部门、各个单位来回答：你们的“用户”是谁，你们如何使“用户”满意，推进并开展“用户满意”活动，使每个部门必须明确“你服务的对象是谁，以及如何做才能使服务端对象满意”，通过企业上下、全员开展“用户满意”活动，确实推进并做到了“全员参加”的目标，达到四个满意，即：“作业的上工序要使下工序满意；服务部门做到使作业部门满意；辅助人员努力使作业一线满意；管理人员改进使作业人员满意。具体的为： 点检管理绩效的判定 3、关于“基础保障” 2）要使设备的用户满意，也就是要让被服务的用户满意 （1）凡参加产品作业过程的一切人员，都要把设备维修作为己任。作业操作人员负有用好、维护好设备的直接责住，要参加设备清扫、紧固、调整、给油脂、日常点检、不停产检修及有患情设备要报告的工作