“天翼G,开工有礼”返工营销策略培训课件.pptVIP

前言 2013年返工放号情况 2013年2月1日至4月30日期间，流动市场移动放号同比增幅35.6%。 结论： 主推机型引导效果明显，智能终端在网时间长 园区低门槛礼包有效拉动用户入网，效益良好 园区促销主推礼包示例 园区促销礼包具体机型 园区礼包FAQ 1. 10元/月=1.3G流量+通话单价6分钱，如何解释？ 1）10元/月:是因配套的是一年免费打飞YOUNG套卡(无送话费），所以一年内每月的19元月租是免收的，只需要交套卡里批开的的10元月费即可。10元= 5元的闲时流量包+5元的009礼包 2）1.3G流量:5元的闲时流量包1G,套卡每月会赠送300M,加起来就是1.3G. 3)通话单价6分钟:用户可申请全国亲情号,1元/月,主号最多登记3个国内（不含台港澳，不区分本地或国内）亲情号码（不区分网内外），主号本地拨打亲情号码只需0.06元/分钟全包。申请方法为编辑短信“BLYB#133xxxxxxxx（手机）#0752xxxxxxxx（区号+固话号码）发送至10001 2.一定要叠加充30元吗,50元可以吗? 一定要充30元,因为是这30元识别赠送话费219元的,而且最好一定要在24小时内激活充值,特殊情况也只能延期至48小时，否则不会赠送219元. FAQ 3. 一年免费打套餐怎么理解? 这是一年免费打的飞YOUNG套卡,即套卡50元本金会触发赠送228元话费，可用于一年内每月扣19元月租。 4.一年后还可以享受一年免费打吗? 一年后,只要客户充50元,会自动延续. 5.赠送话费219元是什么话费都可以扣吗?限制叠加大流量包 ,是限制多大? 赠送的219元只能是扣国内话费及流量，其他如国际话费、港澳话费、SP短信、增值业务、月租费都不可以扣。限制叠加大流量包，限制1G以上。 “天翼在银行”营销三步曲： 第一步：一句话吸引： 话术：您好！现在存款有送电信的手机哦！我来为您介绍一下。 第二步：根据目标客户的不同，选择其中一款手机演示+套餐同时进行介绍 话术：这款苹果4S最多人选择的，只需要存3000元就可以使用了，每个月只需要到电信交199元的电话费就可以了。（演示同时进行，如无体验卡，建议用自已的手机演示） 第三步：异议处理 1.我一个月消费不了那么高？（套餐高） 您一个月消费多少？（如用户说的和您推介的套餐相差较大），你可以和家里人一起用，就是加6元开多一张手机卡，共享分钟数及流量，这样就不会浪费了，两个人用，平均一个人才XX元，而且两个手机号每月还有本地300分钟的免费通话呢！ 要换号呀？ 2.可不用换号，我们这里有几款双模手机。 现在很多人拿两部手机了，现在这款手机在手机买，要XX元呢！ （附加）优惠四1：后付费指定终端乐享套餐1年免费打（一） 卖点：购指定的13款促销终端，乐享套餐1年免费打！（验证串号 优惠四2：后付费指定终端乐享套餐半年免费打（二） 卖点：购指定的9款促销终端，乐享套餐半年免费打！（验证串号 优惠四3：购指定的30款终端，乐享套餐半年免费打！ 卖点：购指定的30款终端，乐享套餐半年免费打！（验证串号 第四步骤：异议处理 1）我已有移机（联通）手机号了，还要换号呀？ （参考话术一）现在人手拿两部手机挺普遍的，况且我们电信的手机网速不但快，还很稳定，健康。而且打电话也很实惠，9分钱打遍全国，您就用电信的手机打电话，用移动的来听。这款手机只有促销现场才有这样的优惠价哦，到其他卖场可是要全价购买的哦！ （参考话术二）您可以不用换号，我们这里有双模手机，两个卡一起用，用我们电信的手机上网，打电话比较划算，每月可节省话费------如用户不接受上述的建议，则推介双模手机 2）存话费拿手机YD/LT也有，并且他们的也是智能机。 是的，（一句话介绍卖点）现在其他运营商也在做存话费拿手机的活动。同样是存话费送手机为什么不选真3G呢？我们电信手机网络广、上网快，健康保密性好，我们手机上网流量最低只要0.15/M，而移动最低也要0.5/M。 （打动客户）像您这样的年轻人，肯定经常拿手机看电影，上网聊天吧！网速慢、卡的话，一定影响心情，电信的网速既快又稳，让您无忧无虑的上网。而且用电信手机还可以在手机的院线通购电影票，选座位，价格还可以打折。当您在电信WIFI覆盖广，在覆盖的地方手机可以使用WiFi直接上网，天翼智能机还可以当猫用，让您随时随地轻轻松松上网。现在还促销价出售，更省钱了。 3）我一个月消费不了那么高？（套餐高）（89元以上的后付费） 您一个月消费多少？（如用户说的和您推介的套餐相差较大），你可以和家里人一起用，就是加6元开多一张手机卡，共享分钟数及流量，这样就不会浪费了，两个人用，平均一个人才XX元，而且两个手机号每月还有本地300分钟的免费通话呢！ 4）手机有保障吗？如果