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商务礼仪培训之小空间里的“潜规则” 在日常商务接待中，人少空间小的地方往往讲究更多，稍不注意的一个坏习惯就会被成倍放大。今天，我们将走进汽车、走进电梯，一起学习小空间里的“潜规则”！ 小空间里的“潜规则”一、乘车礼仪二、电梯礼仪 商务乘车礼仪案例： ???? 有一次B公司经理要来，A公司就派一名女职员去接她，当一起乘汽车回来时，女职员竟无所顾忌地与经理肩并肩坐在司机后面的位置上，大家分不清接的是谁。 乘车礼仪 依照国际礼仪的规定：以司机座位为首位，因该座在万一发生交通事故时，所遭受伤害的可能性最小，其次车门旁边临窗的座位，再是后座的中央位置，这是根据入座的先后顺序排列，因为中间座位不仅无法游览欣赏景物，坐时间长了还容易产生疲劳，当然最后才应算司机旁边的位置。 乘车礼仪 ★小轿车：????——小轿车的座位，如有司机驾驶时，以后排右侧为首位，左侧次之，中间座位再次之，前坐右侧垫后，前排中间为末席。 ——如果由主人亲自驾驶，以驾驶座右侧为首位，后排右侧次之，左侧再次之，而后排中间座为末席，前排中间座则不宜再安排客人。??? ——主人夫妇驾车时，则主人夫妇坐前座，客人夫妇坐后座，男士要服务于自己的夫人，宜开车门让夫人先上车，然后自己再上车。??? ——主人亲自驾车，坐客只有一人，应坐在主人旁边。若同坐多人，中途坐前座的客人下车后，在后面坐的客人应改坐前座，此项礼节最易疏忽。???? 不同车型的座次礼仪 ★吉普车：????吉普车无论是主人驾驶还是司机驾驶，都应以前排右坐为尊，后排右侧次之，后排左侧为末席。上车时，后排位低者先上车，前排尊者后上。下车时前排客人先下，后排客人再下车。 ★旅行车： 我们在接待团体客人时，多采用旅行车接送客人。旅行车以司机座后第一排即前排为尊，后排依次为小。其座位的尊卑，依每排右侧往左侧递减。 不同车型的座次礼仪 特别注意的是，根据常识，轿车的前排，特别是副驾驶座，是车上最不安全的座位。因此，按惯例，在社交场合，该座位不宜请妇女或儿童就座。 而在公务活动中，副驾驶座，特别是双排五座轿车上的副驾驶座，则被称为“随员座”，专供秘书、翻译、警卫、陪同等随从人员就座。 不同车型的座次礼仪 送上司、客人坐轿车外出办事，应首先为上司或客人打开右侧后门，并以手挡住车门上框，同时提醒上司或客人小心，等其坐好后再关门。???? 如果你和你的上司同坐一辆车，座位由上司决定，待其坐定后，你再任意选个空位坐下，但注意不要去坐右排右席。???? 抵达目的地后，你应首先下车，下车后，绕过去为上司或顾客打开车门。并以手挡住车门上框，协助上司或客户下车。 乘坐座次礼仪 错误：一只脚先踏入车内？爬进车里？……????上车标准姿势：上车时姿态优雅，姿态应该为“背入式”，即将身体背向车厢入座，坐定后即将双脚同时缩进车内（如穿长裙，应在关上车门前将裙子弄好）。????下车标准姿势：应将身体尽量移近车门，立定，然后将身体重心移至另一脚，再将整个身体移离车外，最后踏出另一只脚（如穿短裙则应将两只脚同事踏出车外，再将身体移出，双脚不可一先一后）。 ???? 女士乘车礼仪 女士乘车礼仪 小空间里的“潜规则”一、乘车礼仪二、电梯礼仪 * 电梯礼仪 电梯无人时 在客人之前进入电梯，按住“开”的按钮，请客人进入电梯 到达目标楼层时，按住“开”的按钮，请客人先下 电梯有人时 无论上下都应客人、上司优先 * 电梯注意事项 电梯内 先上电梯的人应靠后面站，以免妨碍他人乘电梯 电梯内不可大声喧哗或嬉笑吵闹 电梯内已有很多人时，后进的人应面向电梯门站立 离得远的人可请离按钮近者协助，不可伸手越过数人去按按钮 靠近电梯者先离电梯 使用手扶梯应靠右站立 * 2人： 3人： 4人： 上下楼梯、扶梯 右为尊，安全为尊 中为尊 不能并行 靠右行、上为尊 同行的礼节 一个人最好的配饰，不是物质，而是气质，男女都一样。 礼仪就是培养气质的第一步！ 培养礼仪可以从小空间上开始吧！