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第二章 电子商务功能系统 第一节 电子商务的基本功能 一、电子商务的基本功能 （一）电子商务的企业内部管理功能 （二）电子商务的企业外部服务功能 二、电子商务基本内容（四种基本“流” ） 三、电子商务基本交易过程 （一）交易前 （二）交易中 （三）交易后 （四）电子商务交易过程的变化 第二节 电子商务系统结构 一、电子商务的框架系统 （一）电子商务的功能层次：三个层面 、三个支柱 （二）电子商务的系统核心 二、电子商务的保障系统 （一）法律制度 （二）公共政策 （三）科学技术 （四）经济制度 三、电子商务的角色系统 企业 消费者 政府 认证中心 四、电子商务的网络（应用）系统 （一）商务基础平台 （二）电子商务服务平台 第三节 电子商务的应用类型 一、电子商务的基本分类 （一）按照使用网络的类型分类 （二）按照交互方式分类 （三）按照交易范围分类 （四）按交易过程分类 （五）按交易对象的分类 （六）按电子商务解决方案的复杂性分类 二、电子商务的交易模式 （一）B to B模式 （二）B to C模式 （三）B to G模式