乘车礼仪讲义.ppt

第三讲 乘车礼仪 教学目的 了解乘车礼仪重要性 掌握乘车时表现出的礼仪规范 能判断行为举止是否符合乘车礼仪要求 一. 乘车礼仪 乘坐轿车的安排原则是右尊左卑，并以面朝车辆行进的方向来定左右。 当有主人亲自驾车时，前排尊于后排； 一. 乘车礼仪 当有专职司机驾车时，后排尊于前排； 问题？ 苏娜是总经理秘书，同总经理一起去机场送客户张总及其秘书，总经理亲自驾驶轿车，苏娜应该选择坐（ ） A 副驾驶位，这样方便张总和秘书交谈； B后排右侧，到达机场时，苏娜可以提前下车，帮助客人开门并取行李； C后排左侧，这是最不重要的位置，应该把前排和后排右侧的位置留给客户； D后排中间位置，视野较好，能更好地了解前面路况，同时也离总经理较近，方便聆听工作指示； 问题？ 上题中，送完张总和她的秘书，回来的路上，苏娜应该坐（ ） A后排右侧，这是第1尊位，当只有总经理和自己时，自己可以坐在第1尊位； B应该坐在总经理后面； C应该座在后排随便一个位置； D坐在副驾驶位，因为上司开车时，副驾驶位不能空着，否则让人误解总经理是司机。 一. 乘车礼仪 送上司、客人坐轿车外出办事，应首先为上司或为客人打开右侧后门，并以手挡住车门上框，同时提醒上司或客人小心，等其坐好后再关门。 一. 乘车礼仪 抵达目的地后，你应首先下车，下车后，绕过去为上司或顾客打开车门。并以手挡住车门上框，协助上司或顾客下车。 情景表演 女性如何上下车？ 一. 乘车礼仪 特别提醒： 作为女性秘书，上下车姿势必须十分讲究，具体来说是： ⑴ 上车姿势 ????上车时仪态要优雅，姿势应该为“背入式”，即将身体背向车厢入座，坐定后即将双脚同时缩进车内（如穿长裙，应在关上车门前将裙子弄好）。 ⑴ 上车姿势Ⅰ 开门后手自然下垂，可半蹲捋裙摆顺势坐下。 ⑴ 上车姿势Ⅱ ⑴ 上车姿势Ⅲ ⑴ 上车姿势Ⅳ 略调整身体位置，坐端正后，关上车门。 一. 乘车礼仪 ⑵???下车姿势 应将身体尽量移近车门，立定，然后将身体重心移至另一只脚，再将整个身体移离车外，最后踏出另一只脚（如穿短裙则应将两只脚同时踏出车外，再将身体移出，双脚不可一先一后。） ⑵ 下车礼仪Ⅰ 身体保持端座状态，侧头，伸出靠近车门的手打开车门，然后略斜身体把车门推开。 ⑵ 下车礼仪Ⅱ 双脚膝盖并拢，抬起，同时移出车门外，身体随转。 ⑵ 下车礼仪Ⅲ 双脚膝盖并拢着地，一手撑着座位，一手轻靠门框，身体移近门边。 ⑵ 下车礼仪Ⅳ 将身体从容从车身内移出，双脚可分开些，但保持膝盖并拢。 ⑵ 下车礼仪Ⅴ 起身后等直立身体以后转身关车门，关门时不要东张西望，而是面向车门。 避免太大力气 * * 案例——他为什么没有被重用？ 某公司王先生年轻肯干，点子又多， 很快引起了总经理的注意并拟提拔为营销部经理。为慎重起见，决定再进行一次考查，恰巧总经理要去省城参加一个商品交易会，需要带两名助手,总经理一是选择了公关部杜经理, 一是选择了王先生。王先生自然同样看重这次机会，也想寻机表现一下。 出发前，由于司机小张乘火车先行到省城安排一些事务尚未回来，所以，他们临时改为搭乘董事长驾驶的轿车一同前往。上车时，王先生很麻利地打开了前车门，坐在驾车的董事长旁边的位置上，董事长看了他一眼，但王先生并没有在意。 车上路后，董事长驾车很少说话，总经理好像也没有兴致，似在闭目养神。为活跃气氛，王先生寻一个话题：“董事长驾车的技术不错，有机会也教教我们，如果都自己会开车，办事效率肯定会更高。”董事长专注的开车，不置可否，其他人均无应和，王先生感到没趣，便也不再说话。 一 路上，除董事长向总经理询问了几件事，总经理简单地作回答后，车内再也无人说话。到达省城后，王先生悄悄问杜经理：董事长和总经理好像都 有点不太高兴。杜经理告诉他原委，他才恍后大悟，“噢，原来如此。 会后从省城返回，车子改由司机小张驾驶。杜经理由于还有些事要处理，需在省城多住一天，同车返回的还是4人。王先生想,这次不能再犯类似的错误了. 于是，他打开前车门请总经理上车，总理坚持要与董事长一起坐在后排，王先生诚恳地说：“总经理您如果不坐前面，就是不肯原谅来的时候我的失礼之处。” 并坚持让总经理坐在前排才肯上车。 回到公司，同事们知道王先生这次是同董事长、总经理一道出差，猜测着肯定提拔他，都纷纷向他祝贺。然而，提拔之事却一直没有人提及。 吉普车，简称吉普，它是一种轻型越野轿车。它大都是四座车。不管由谁驾驶，吉普车上座次由尊而卑均依次是：副驾驶座，后排右座，后排左座。 驾驶 2 1 3