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AB银行青岛分行绩效管理研究 摘要 绩效管理是人力资源管理的核心，作为现代人力资源管理机制的重要组成 部分，其目的在于将部门及员工的工作与企业的战略目标联系在一起，促进经 营管理目标的实现。随着商业银行竞争的迅速加剧，银行的绩效管理的重要性 日益凸现，以银行发展战略为导向的绩效管理已成为银行经营管理重要基础和 保障，对于商业银行的经营发展至关重要。 论文从AB银行青岛分行自身的角度出发，运用系统分析法、案例分析法、 比较分析法及层次分析法，结合银行的实际情况，以建立一套科学、高效的绩 效管理体系和绩效考核技术运作方案为研究目的，探讨了银行如何对现有绩效 管理体系进行改进，确立更加合理、可行的绩效管理体系，实现人力资源的合 理配置，调动员工工作的积极性、主动性和创造性。 首先系统回顾了绩效管理理论的发展脉络，并重点对平衡计分卡理论展开 了深入介绍。通过对AB银行青岛分行绩效管理现状的分析，发现该银行现行绩 效管理体系存在如下问题：(1)AB银行青岛分行对于绩效管理的认识还不够清 晰；(2)考核指标体系缺乏合理性、针对性；(3)绩效管理过程缺乏统筹性、 规范性。 在AB银行青岛分行绩效管理体系设计中，以确定银行绩效管理的目标体系 为基础，运用平衡计分卡相关理论重新选取了银行的绩效评价指标，并用层次 分析法确定了各指标的权重，根据银行的实际情况，设定了各指标的评价标 准，形成公司新的科学、合理的绩效评价体系。 最后，从规避绩效管理的误区、重视影响绩效管理效果的相关因素等方面 探讨了AB银行青岛分行实施新的绩效管理体系的具体方略。科学、高效的绩效 管理体系牵扯面广，为其提供科学合理的环境保障条件是题中应有之意。 实施有效的绩效管理，提高银行人力资源的素质，是关系银行生存和发展 的大事。论文通过对AB银行青岛分行绩效管理的研究和设计，创新之处有以下 几方面；(1)理论上的创新：论文将绩效管理的一般原理同银行绩效评价体系 的构建相结合，既体现一般工商企业绩效管理的共性，又反映银行绩效管理的 独特之处，在积极借鉴西方现代商业银行管理经验和遵循国际惯例的前提下， 注重结合我国国情和银行经营管理的实际情况，充分考虑银行内部特征和竞争 环境的影响，总结银行绩效管理的经验，丰富发展了绩效管理的一般原理。 (2)绩效评价方法上的创新：基于平衡计分卡的新的绩效管理体系的运行，对 银行整体绩效和员工绩效进行有效的考核，考核标准与银行发展目标相对应， 和银行的发展战略紧密结合起来，银行的运作将更有指导性和目的性。(3)关 键绩效指标(KPI)设定的创新：AB银行青岛分行在制定关键绩效指标的过程 中，结合总行对AB银行青岛分行的战略目标要求，以及自身在地区市场上的战 略发展需要，确定了银行的战略目标以及部门的经营目标，在此基础上确定了 各部门的关键绩效指标。 关键词： 绩效管理； 平衡计分卡； 关键绩效指标 A onPerformance ForABBank Study Management Branch 0ingdao Abstract as mechanism Performance isall themodem managementimportantpart management ofhumanresource．Itconnectsthe ofbankand andthe strategicgoal department therealizationof the together，promotes managementgoal．Withrapidly employee in