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高尔夫球童培训与服务教材手册 目 录 序 第一章 认识自我 一．球童的工作内容…………………………………………………………………………2 二．球童的收入………………………………………………………………………………2 三．球童的职业规划…………………………………………………………………………2 四．高尔夫在中国的发展前景………………………………………………………………2 第二章 了解高尔夫运动 一．高尔夫历史………………………………………………………………………………4 二．运动场地…………………………………………………………………………………4 三．运动工具…………………………………………………………………………………5 第三章 做好准备 一．礼仪和仪表………………………………………………………………………………7 （一）仪表……………………………………………………………………………………7 （二）礼仪……………………………………………………………………………………7 （三）服务用语………………………………………………………………………………8 二．打球的技能………………………………………………………………………………10 （一）进行个性化服务………………………………………………………………………10 （二）沟通……………………………………………………………………………………