电子商务试卷真题解析.doc

第七章 电子商务物流 思考练习 简要阐述电子商务和物流之间的关系。 答： 1）物流是实现电子商务的根本保证； 2 ）物流是实现电子商务的根本保证； 3）物流能够提高电子商务的效率与效益，从而支持电子商务的快速发展； 4）电子商务和物流之间除了相互影响，相互促进的同时，也存在一定的局限。 电子商务对物流管理的影响主要表现在哪些方面？ 答：1）电子商务将改变人们传统的物流观念； 2）电子商务将改变物流的运作方式； 3）电子商务将改变物流企业的经营形态； 4）电子商务将促进物流基础设施的改善和物流技术与物流管理水平的提高； 5）电子商务对物流人才提出了更高的要求。 电子商务环境下物流的发展趋势是什么？ 答： 1）物流信息化； 2）物流网络化； 3）物流自动化与智能化； 4）柔性化物流自动化与智能化； 5）物流设施、商品包装的标准化，物流的社会化、共同化。 电子商务环境下对传统供应链有哪些突破和挑战？ 答：传统的物流管理的主要缺陷是环节多、库存太大；配销渠道的松散，对需求的反映太慢，供应链上的库存与需求脱节；处理需求的方法单一，使库存与需求流向不一，而物流管理的目的是在为客户提供最佳服务的同时使成本达到最小。 （1）库存管理。库存管理的目标是缩短订购—运输—支付的周期时间。下单可以马上发送，能跟踪单证提高审计能力，有效的库存管理方案能降低库存水平、加速库存周转、消除缺货事件的发生。 （2）订购过程管理。订购过程是指给供应商发出订购单的过程。在这里三大行为使得供应商可快速收到订购单并尽早地交货，从而缩短从订货到交货的时间。 （3）配销管理。配销管理意味着对成品货物的运输、储存等。换句话说，当货物进入配送中心或仓库时，配销管理便是指规划、协调和控制货物的物理移动。 （4）仓库管理。仓库管理是指货物存放和提取、收货和发货的过程以及对这些过程的管理。仓库管理的工作量很大。然而，条码技术、手持扫描仪和EDI的引人改变了传统的工作方式，提高了工作效率，从而实现了物流管理的自动化和信息化。 电子商务环境下最典型的两种供应链管理策略是什么？请从不同的角度进行比较分析。 答：1）集成供应链管理系统。优化供应链管理系统的功能，对供应链管理系统非常重要，但是，集成供应链管理研究的重点必须致力于解决供应链系统中战役和战术层次的协调问题，特别是协调的敏捷性和灵活性问题。 2 ）供应链运用电子商务，采用先进的支持技术（条码、EDI、EOS、网络通信技术等）来优化业务流程、降低运行成本和费用。 第八章 企业电子商务应用 思考练习 1．企业信息化具有怎样的功能和作用？ 答： 1）电子商务的价值主要体现在与企业结合，特别是与传统企业进行整合，提升企业的竞争能力。 2）企业的目标是获取利润，企业应用电子商务的目的也是为了增强企业赢利的能力。 3）企业电子商务的应用可以帮助企业扩大市场收人，同时帮助企业降低运营成本，增加企业收入。 2．ERP是在怎样的背景下产生的？具有怎样的特点和功能？ 答：1背景：针对经济全球化的趋势以及逐步形成的全球供应链环境，施以客户为中心的经营战略涉及企业的再造工程，于是ERP应运而生了。美国加特纳咨询公司开发出ERP管理软件。 2 功能：1）ERP超越了传统MRPⅡ范围的集成功能； 2）支持混合方式的制造环境； 3）支持能动的监控能力； 4）支持开放的客户端／服务器计算环境 特点：（1）ERP系统改变企业的管理核心，真正实现从最初的在正确的时间制造和销售正确的产品转移到了在最佳的时间和地点，获得最大利润。这种管理方法和手段应用范围也从制造企业扩展至各个不同行业的企业。 （2）ERP从满足动态监控，发展到引入商务智能，使得以往简单的事务处理系统，变成了真正具有智能化的管理控制系统。 （3）ERP不仅仅是一个软件系统，而是一个集组织模型、业务流程、企业规范和信息技术、实施方法为一体的综合管理应用体系。从软件系统的结构而言，现在的ERP必须能够适应互联网的应用，可以支持跨平台的多组织应用，并和电子商务之间的应用具有广 泛的数据、业务逻辑的接口。 3．ERP的核心管理思想可以概括为哪些？其主要的系统构成是什么？ 答：管理思想1）以供应链管理为核心的管理理念； 2）体现精益生产、同步工程和敏捷制造的思想； 3）体现事先计划与事中控制的思想。 主要系统构成1）财务管理模块 2）生产控制模块 3）物流管理模块 4．简要概述ERP目前在我国的发展现状、存在的主要问题以及应对措施。 答：1）发展现状：信息在整个企业中的共享性不足、企业生产弹性不足以及管理思维等方面也存在问题。 2）存在问题：系统引进未详细论证，投资盲目性； 企业管理基础工作不能满足系统运行的要求； 企业管理和业务人员的素质不能适应； 3）应对措施：明确