如何当好班组长[].pptVIP

培训大纲 课前总自检 激烈的市场竞争中，企业家制定的宏伟战略，最终由谁来实现呢？员工。号称“兵头将尾”的班组长正是一线战斗的直接组织和指挥者。班组生产状况的好坏，是企业的市场竞争力是否强大的重要标志。作为一名班组长，你现在是否能肩负这一重任呢？试做以下测验，为自己把脉。 做完测试后，将自己的部分 相加，对比部分来评价，确定自己的努力方向，并带着这些问题，借助培训大纲完成本次的学习。总服评价： 如果你的得分在80~100分之间：你具有较强的班组长工作的胜任能力，但仍须不断更新和提高自己的知识系统，因为市场是激烈和无情的。 如果你的得分在60~79分之间：你具有一定的胜任班组长工作的能力，但对于越来越激烈的市场竞争来说还远远不够，马上充电吧！ 如果你的得分低于60分：你的班组长工作能力还很弱，急需对相关的知识进行系统的学习。 第1讲 班组长在企业管理中的作用 本讲重点： 班组长的地位 班组长的使命 班组长的重要作用 班组长的职责 班组长的地位 企业的纵向管理层次 在企业中，从纵向结构上划分为三个层次： 班组长的地位 班组长的使命 提高产品质量 质量关系到市场和客户，班组长要领导员工为按时按量地生产高质量的产品而努力。 提高生产效率 提高生产效率是指在同样的条件下，通过不断地创新并挖掘生产潜力、改进操作和管理，生产出更多的高质量的产品。 降低成本 降低成本包括原材料的节省、能源的节约、人力成本的降低等等。 防止工伤和重大事故发生 包括努力改进机械设备的安全性能，监督职工严格按照操作规程办事等。很多事故都是由于违规操作造成的。 班组长的重要作用 班组长影响决策的实施，影响着企业目标的最终实现 班组长是承上启下的桥梁，又是员工联系领导的纽带 班组长是生产的直接组织和参加者 班组长的职责 劳务管理 人事调配、排班、勤务、严格考勤、情绪管理、技术培训以及安全操作、卫生、福利、保健、团队建设等都属于劳务管理。 生产管理职责 包括现场作业、工程质量、成本核算、材料管理、机器保养等等。 辅助上级 班组长应及时地向上级反映工作中的实际情况，提出自己的建议，做好上级领导的参谋助手。 案例 班组进了2名新员工，当月次品率上升5%，主管责备班长，班长说：“这不关我的事，次品全是2名新员工干的”。 “那你要培训他们”。“我哪里有时间，我要返工那些次品，要不然次品怎么办？”请问该班长犯了哪些错误。 第2讲班组长的现状和基本标准 本讲重点： 1、班组长的管理水平现状 2、角色 3、成就动机 4、技能要求 班组长的管理水平现状 生产技术型 盲目执行型 大撒把型 劳动模范型 哥们义气型 管理不力的班组状况（1） 效率低下，完不成指标或大多数是低水平完成的，完成任务经常延误，影响下一个环节工作 投诉增多，信誉度降低 动脑筋改进工作的人少，工作场所缺乏生气 缺乏挑战精神，不能圆满完成自身任务的人多 集体目标不明确，相互商议少，缺乏协作精神，团队精神差 管理不力的班组状况（2） 努力干的人得不到表扬，不愿再努力干的人增多，工作消极指挥不动 责任感差，出了次品也不感到耻辱 把干得不好的原因全推到上级和其他同事身上，相互不信任增加 员工随便迟到或无辜缺勤者增多，工作现场纪律松散 背地说坏话的人增多，工作现场人际关系不好 现场管理的水准 第一级 管理者：忙碌就是努力工作。 现象：现场乱糟糟，开会总是迟到 套话：我们已经够忙的啦 角 色 认 识 角色认识包括三个层面： 1、对自己的角色规范、权利、义务要准确的 把握 2、了解领导的期望值 3、了解下属方对你的期望值 角色 是指挥者，明确方向 是教练，教他做事 是导演，筹集资源调配工作 是优秀的沟通者，倾听内外的声音 是助推器，激励和推动下属 是个人楷模，为员工以身作则 成 就 动 机 根据马斯洛需求层次理论，人有五个需求层次： 技 能 要 求 对于管理层技能的三类要求： 不同管理层的三项技能的权重比例 中国传统思想对管理者的要求 第3讲如何做计划 本讲重点： 如何做好计划 计划的实施 如何做好计划 做计划的原则 做计划的基本程序 做计划的基本程序 调查研究，发现问题 1、弄清楚问题的性质 2、查找影响问题的主要原因 确立目标 计划拟定 1、征求部属意见的两个原则： 2、员工的参与度 计划的制定 计划的实施 浴盆曲线规律 改变计划的原则 第4讲如何组织生产（上） 本讲重点： 1、岗位之间的接口处