管理与管理学概述精要.pptVIP

管理与管理学概述 什么是管理 管理的职能与性质 管理者的类型、角色及技能要求 学习管理的意义 管理学定义及学科特点 管理学研究的对象、内容及方法 国内外企业管理模式 什么是管理 在现代社会中，管理可以说无时不在，无处不在。不管人们从事何种职业，人人都在参与管理：或管理国家，或管理家庭，或管理业务，或管理子女。国家的兴衰、企业的成败、家庭的贫富、个人的幸福与快乐，无不与管理是否得当有关。 管理，就是实行计划、组织、指挥、协调和控制—法约尔 管理就是有一个或者更多的人来协调他人的活动，以便收到个人单独活动所不能收到的效果—詹姆斯·唐纳利 管理就是决策—赫伯特·西蒙 管理是一种以绩效责任为基础的专业职能—彼得·德鲁克 管理是鼓励员工开放自己，接受新思想，相互之间坦诚交流，彻底了解公司的运作，形成一个集体的想象力并一同为达成他们的目标而工作—彼得·圣吉《第五项修炼》 …… 为什么需要管理? 可能的协调方式 总结 管理产生的根本原因是由于人的欲望的无限性和人所拥有的资源的有限性之间的矛盾。 管理的功能在于通过科学的方法来提高资源的利用率，从而达到以有限的资源实现尽可能多的欲望的目的。 有效的管理 管理是为了实现预期目标 管理者要明确: 如何做好对的事 管理的四大职能 计划工作：确立目标、制订行动方案。——着眼于有限资源的合理配置； 组织工作：组织设计、人员配备、权力配置。 ——着重于合理的分工与明确的协作关系的建立； 领导工作：指导、协调、激励。——致力于积极性的调动和方向的把握； 控制工作：检查和监督。——着力于纠偏。 计划：根据组织内外部的实际情况，权衡客观需要的主观可能，通过科学预测，提出未来一定时期组织所要达到的目标及实现目标的方法 组织：为保证组织目标实现，将实现目标必须完成的工作进行合理分配，设计和维持一种有效的集体活动的组织结构的活动过程。 领导：对组织内的个体和群体行为进行引导和施加影响的活动过程，目的在于使个体和群体能够自觉自愿且有信心地为实现组织的既定目标而努力。 控制：管理者根据事先确定的标准或根据组织内外环境的变化和组织的发展需要重新拟订的标准，对下属的工作成效进行测量、评价和采取相应纠正措施的过程。 管理的二重性 自然属性—与生产力、社会化大生产相联系，是合理组织生产的需要，反映了管理的必要性； 社会属性—与生产关系、社会制度相联系，管理服务于生产资料所有者的利益，反映了管理的目的性。 宁要社会主义的草，不要资本主义的苗？ 美国的月亮比中国的圆？ 美国的管理制度方法都比中国的好？ 管理的科学性与艺术性 管理的科学性与艺术性： 科学性：指管理活动中存在着一系列基本客观规律。反映在管理对象的客观性，管理活动的实践性，管理理论的系统性，管理学科的发展性。但它是一门不精确的科学。管理的经验和方法无法重复检验。 艺术性：指管理活动除了要掌握一定的理论和方法外，还要有灵活运用这些知识和技能的技巧。强调实践性。 管理是科学与艺术的有机结合体。既要学习管理的基本理论与方法，又要因地制宜灵活运用。 管理者的类型、角色及技能 组织成员的分类： 操作者：直接从事具体业务，不对他人工作负责的人 管理者：行使管理职能，指挥他们完成具体任务的人。对其下属工作负责。 管理者的职责： 设计和维护一种环境，使身处其间的人们以尽可能少的支出实现既定的目标。 管理者的分类： 高层管理者：对整个组织的管理负责，组织的大政方针、发展战略、行动计划、资源安排等，其绩效关系整个组织的成败。又称战略规划层。 中层管理者：贯彻高层的方针政策，指挥基层管理的活动。又称战术计划层。 基层管理者：直接指挥和监督操作者，保证上级下达各项计划和指令的完成。是管理系统的基础。又称运行管理层。 ★名誉领袖 ★领导人 ★联络人 ★谈判者 ★侦探 ★传播者 ★发言人 ★企业家 ★危机管理者 ★资源分配者 管理者的技能要求： 技术技能：使用某一专业领域内有关的工作程序、技术和知识完成组织任务的能力 人际技能：处理组织内外各种人际关系的能力，要求管理者了解和尊重别人的感情、思维方式和个性，能够觉察别人的动机和需要，掌握评价和激励员工的技术和方法 概念技能：对事物整体及相关关系认识、洞察、分析、判断和概括的能力。要求管理者能够正确、迅速看到组织的全貌，了解组织内外部环境中各种事物间的关系，找出关键性因素，抓住问题实质，果断决策的技能 管理者所处层次与技能的关系： 例： 蒋华是某新华书店邮购部经理。该邮购部每天要处理大量的邮购业务，在一般情况下，登记订单、按单备货、发送货物等都有是由部门中的业务人员承担的。但在前一段时间里，接连发生多起A要的书发给了B，B要的书发给了A之类的事，引起了顾客极大的不