管理人员十项管理技能精要.ppt

不同的情况下采用的处理方式 既紧急又重要的工作采取竞争的方式解决 不紧急也不重要的工作采取回避的方式解决 紧急而不重要的工作采取迁就的方式解决 不紧急而重要的工作采取合作的方式解决 团队中的八种角色 团队成员各角色优缺点分析 实干者的优点 实干者的缺点 ①他们有一定的组织能力，并具有较丰富的实践经验。 ②他们对工作总是勤勤恳恳，吃苦耐劳，有一种老黄牛的精神。 ③他们对自己的工作有比较严格的要求，表现出很强的自我约束力。 ①他们往往对工作中遇到的事情缺乏灵活性。 ②他们对自己没有把握的意见和建议没有太大的兴趣。 ③缺乏激情和想象力。 协调者的优点 协调者的缺点 ①他们比较愿意虚心听取来自各方的对工作有价值的意见和建议。 ②他们能够做到对来自其他人的意见，不带任何偏见地兼收并蓄。 ③他们对待事情、看问题都能站在比较公正的立场上，保持客观、公正的态度。 ? ①一般情况下，他们智力水平表现一般，他们身上并不具备太多的非凡的创造力和想象力。 ②注重人际关系，容易忽略组织目标。 推进者的优点 推进者的缺点 ①他们在工作中不论做什么事情，总是表现得充满活力，有使不完的劲； ②他们勇于向来自各方面的，落后的、保守的传统势力发出挑战； ③他们永远不会满足于现在所处的环境，勇于向低效率挑战； ④他们对自己的现状永远不能满足，并敢于向自满自足情绪发出挑战。 ①他们在团队中往往表现得有些好激起争端，遇到事情表现得爱比较冲动，容易产生急躁情绪。 ②瞧不起别人。 创新者的优点 创新者的缺点 ①他们在团队中表现得才华横溢； ②他们具有超出常人的非凡想象力； ③他们头脑中充满了聪明和智慧； ④他们具有丰富而渊博的知识。 ①他们往往给人一种高高在上，象一个救世主的印象。 ②他们不太注重一些细节问题上的处理方式。 ③他们给人们的印象总是随随便便，不拘于礼节。 ④往往使别人感到与他们不好相处。 信息者的优点 信息者的缺点 ①他们喜爱交际，具有广泛的与人联系沟通的能力； ②对新生事物比其他人显得敏感； ③他们求知欲很强，并且很愿意去不断地探索新的事物； ④他们勇于迎接各种新的挑战。 ①他们常常给人留下一种事过境迁，兴趣马上转移的印象。 ②他们说话不太讲究艺术，喜欢直来直去，直言不讳。 ? 监督者的优点 监督者的缺点 ①他们在工作中对人对事表现出极强的判断是非的能力； ②他们对事物具有极强的分辨力； ③他们总是讲求实际，对人对事都抱着实事求是的态度，一是一，二是二。 ①他们比较缺乏对团队中其他成员的鼓动力、煽动力； ②他们缺乏激发团队中其他成员活力的能力。 凝聚者的优点 凝聚者的缺点 ①对周围环境和人群具有极快的适应能力； ②具有以团队为导向的倾向，能够促进团队成员之间的相互合作。 他们常常在危急时刻表现得优柔寡断，不能当机立断。 完美者的优点 完善者的缺点 ①总是持之以恒，而决不会半途而废； ②他们在工作中表现得勤劳； ③他们对工作认认真真，一丝不苟，是一个理想主义者，追求尽善尽美。 ? 他们在工作中，处理问题时过于注重细节问题，为人处事不够洒脱，没有风度。 ? 团队角色与组织角色的差异 ? 组织角色 团队角色 描 述 职位说明书 互相认知 产生方式 任命、聘任 自觉、自愿、自然 强 制 性 组织强制 成员之间的自觉约束和规范 做得好时 表扬、奖励、晋级、 晋升、加薪 ? 团队绩效提高， 从而奖励个人 做得不好时 惩 戒 团队绩效下降，从而惩戒个人 实现方式 履行职位职责 充当合适的角色 地 位 依组织中指挥链而定 平 等 团队角色与组织角色的互补 团队角色的认知 1.认知自己在团队当中的角色 2.认知他人在组织当中的团队角色 技能十、学习 管理人员学习的特点 1.学习是为了提升能力 2.学习是为了提升管理的技能 3.注意细节 管理人员学习的误区 1.仍沿用大学的那套学习方法学习 2. 重业务培训，轻管理培训 3. 针对性差 4.忽视细节 5.重知识、轻技能 6.忽视行为的改变 7.忽视团队学习 谢谢大家 * 人格类型——工兵型 特征 他们是天生的被管理者，忠诚可靠，但缺乏创意，他们乐于从事单调重复的工作，因为这样他们感到心里踏实；他们遵守规章制度，善于把握分寸，喜欢在旧环境中从事熟悉的工作，能弄清职责的权限，决不会越线；他们只做份内的事，不愿指挥他人 管理要点 要注重友谊和感受，给他们以关心和培育对他们支持和帮助，因为他们不轻易的改变决定，要与他们建立一种牢固的工作协作关系，给他们制定明确的目标和计划，帮他们克服犹豫不决，培养自信心和果敢性。 绩效管理