管理信息系统3精要.pptVIP

第三讲 管理信息系统的特点、结构、MIS与环境的关系 主讲：丁昭涵 一、管理信息系统的定义 1.从管理信息系统对企业内部控制的角度的定义 管理信息系统是一个由人，计算机等组成的能进行管理信息收集，传递，存储，加工，维护和使用的系统。管理信息系统能测试企业的各种运行情况，利用过去的数据预测未来，从全局出发辅助企业进行决策，利用信息控制企业的行为，帮助企业实现其规划目标。 附注：信息系统的创建者是人，使用者也是人，人对计算机进行各种操作，利用敏感元件、监控设备、计数器等完成信息的收集，并通过信息系统中的通信介质将信息发送到可以进行信息处理的计算机中，使用者根据一定的目的对数据进行加工、处理、存储、备份。过去的数据都代表了一种经验，为未来的情形提供了一定的解释。对于最高管理者来说，可以用财务、生产、人事上的综合数据进行战略决策，制定企业的战略目标。 2.信息系统不仅是一个能向管理者提供帮助的基于计算机的人机系统，而且也是一个社会技术系统。 解释：人们使用MIS也经历了一个漫长的过程。首先需要得到全体员工的认同，而这有赖于长期对MIS优势的宣传和使用者的亲身体验。再次，原有的手工处理系统中的业务流程必然不符合计算机的使用，因此有必要在企业领导人的支持下进行业务流程重组。最后，信息系统在计算机集成技术的支持下不断得到长足的发展，使得企业中的使用人员对其产生了习惯和依赖。 3.管理信息系统通过对整个供应链上组织内和组织间的信息流管理，实现业务的整体优化，提高企业运行控制和外部交易过程的效率。 附注： 供应链定义：供应链是围绕核心企业，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商，制造商，分销商，零售商，直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。 立足于本企业的信息系统，对供应链上的其他企业提供信息服务，提高其他企业与本企业的交易效率，达到供应链优化的目的。 这个定义是近年来互联网技术的发展和电子商务应用的结果。管理信息系统已突破原有的界限，成为企业内部业务流程和外部商务流程集成的平台，即跨组织的信息交流平台。管理信息系统的应用范围已经超出了一个组织和企业的边界。 二、管理信息系统的特点 （一）它是一个为管理决策服务的信息系统 它必须能够根据管理的需要，及时提供信息，帮助决策者做出决策。 实例说明1：提供决策支持的MIS Ore-Ida Foods,Inc. 是亨氏公司的冷冻食品部门，其市场占有率不错，举例来说，其冷冻马铃薯占50%的市场。他们的决策支持系统支持三种工作： （1）获取资料，帮助决策者回答“发生什么事”的问题。为回答此类问题，电脑中存有大量的关于企业内部或外部市场资料。外部市场资料是从咨询公司购买得来的，如目前市场景气指数与市场预测资料,而这些数据资料则由本部门的信息员随时进行更新，以便本部门管理者查阅。 （2）市场分析，帮助使用者回答“为什么发生某事”的问题。管理者从已经存在于MIS的多个资料作综合分析，找出某个现象背后隐藏的真正原因。所分析的问题如：“房产价格为什么会不断攀高？” （3）模式，帮助决策者回答“若…..就会发生….”之类的问题。此类模式主要用于预测。 实例说明2： 某一服务业大公司，采用MIS分析员工认股计划。此MIS建立的模型需要回答下列问题： （1）为支持员工认股计划，未来10年、20年、30年各需要多少股票数量？ （2）为了达成所需股票数量，每年需要多少的增长率。 总裁将此想法告诉了信息经理，信息经理就编写了一个40行的程序，预测员工认股计划未来30年的影响。他用计算机重算一次看结果对不对，验证没有错误后，就将该资料向董事会提报，通过了此员工认股计划。 其他公司的董事对此很有兴趣，纷纷询问并使用，最后，由财务部长负责该系统，并陆续推出了数个类似的决策支持系统。 （二）它是一个对组织乃至整个供需链进行全面管理的综合系统。 解释：简单的供需链包括原材料供应商、本企业、客户，在这三点构成的链条上，流动着的是商品或者服务. 实例：美国航空公司的信息系统将客户和本公司紧密联系 美国航空公司的信息系统，经过改造后，从一个单纯的内部作业处理系统成长为一个可以为客户提供服务的管理信息系统。 早在1967年的时候，美国航空的经理提供终端机给一些旅行社，让他们可以通过终端机，直接连接到美国航空的订票系统上，然后可以很简单的订票或者进行其他资料的传递与处理，无论是美国航空还是旅行社都发现这个系统十分有效而且品质良好。 为抢得市场，美国航空大规模免费为旅行社安装终端机。由此，美国航空得到了比其他航空公司大的竞争优势，1