管理学C精要.ppt

管 理 学 第二章 决策与计划 §1 决策的一般原理 §2 决策的类型与方法 §3 计划的概述 §4 计划的组织实施 §5 战略管理概述 §1 决策的一般原理 一、决策的定义 组织或者个人为了实现既定的目标，从拟定实现目标的各种可行方案中选择一个合理方案的分析判断的过程。 1、决策的六大要素 （1）决策者：可以是单独的个人或者群体机构 （2）决策目标：决策所希望达到的目的 （3）决策环境：客观的外部环境和内部条件 （4）备选方案：可供选择的各种可行方 （5）决策准则：选择方案所依据的原则和对待风险的态度 （6）决策后果：决策活动所引起的变化或结果 2、决策必须有明确的目标 3、决策的本质是一个过程 管理职能中的决策问题 讨论 每个团队的成员首先在小组内介绍自己的一次成功的决策或糟糕的决策，分析是什么导致了你的正确决策或决策失误 。如购买大件学习物品、选课、制定学习计划等。以团队为单元，总结正确决策的共同特征，并给出正确决策的几点建议，然后与其他团队分享你们的想法。 二、决策的特点 （一）目标性 （二）普遍性 （三）可行性 （四）选择性 （五）满意性 （六）时效性 （七）动态性 三、决策理论 （一）古典决策理论（基于“经济人”假设） 1、决策者必须全面掌握有关决策环境的信息情报 2、决策者要充分了解有关备选方案的情况 3、决策者应建立一个合理的层级结构，以确保命令的有效执行 4、决策的目的在于为组织获取最大的经济利益 （二）行为决策理论 1、人是有限理性 2、决策者存在知觉上的偏差 3、决策的情报是有限的，所以决策者选择的理性是相对的 4、决策者有风险偏好 5、决策者往往只追求满意的结果 （三）当代决策理论 决策贯穿于整个管理过程，决策程序就是整个管理过程。 当代决策理论把古典决策理论和行为决策理论有机地结合起来，它所概括的一套科学行为准则和工作程序，既重视科学的理论、方法和手段的应用，又重视人的积极作用。 四、决策的基本步骤 （一）识别问题，确定目标 1、对事物分析找到问题所在 2、确定引起问题的可能原因 3、评价问题的重要性 4、确定决策目标 （二）拟定可行方案 1、提出改进设想 2、整理多种不同的初步方案 3、对初步方案进行筛选，形成可行方案。 （三）比较和选择方案 1、比较和选择方案的标准 （1）决策是否有助于达到决策目标 （2）选择方案时还必须考虑方案实施所需付出的代价与可能带来的效果的比值 （3）方案实施中可能遇到的风险、从而活动失败的可能性 2、选择方案要处理好的几个问题 （1）要统筹兼顾 （2）要注意反对意见 （3）要有决断的魄力 （四）检查评价和反馈处理 1、保持现状，不采取措施 2、采取措施纠正偏差 3、修正原决策 五、 影响决策的因素 （一）环境因素 1、环境的特点 2、对环境的习惯反应模式 3、其他行动者的决策影响 （二）组织自身的因素 1、组织文化 2、组织的信息化程度 （三）决策问题的性质 1、问题的紧迫性 2、问题的重要性 （四）决策主体的因素 1、个人对待风险的态度 2、个人能力 3、个人价值观 4、决策群体的关系融洽程度 六、有效决策的障碍 （一）心理偏见 1、心理定势 2、控制幻想 （二）时间压力 （三）社会现实 七、 决策者 一、个人决策风格（Decision Style） 1、指令型（directive style） 2、分析型（analytic style） 3、观念型（conceptual style） 4、行为型（behavioral style） 二、决策者的素质要求 1、全局观念 2、敢担风险 3、渊博的知识 4、多样化的能力 三、决策中的心理障碍 1、优柔寡断 2、急于求成 3、求全求美 §2 决策的类型与方法 一、决策的类型 （一）按决策影响的时间来分 1、长期决策 2、短期决策 （二）按决策的重要性来分 1、战略决策（Strategic Decision） 2、战术决策（Administrative Decision） 3、业务决策（Operational Decision） （三）按决策者的层次来分 1、高层决策 2、中层决策 3、基层决策 （四）按决策的主体来分 1、集体决策 2、个人决策 （五）那决策的起点来分 1、初始决策 2、追踪决策 （六）按决策的性质和重复程度不同 1、程序化决策（Programmed Decision）