家庭消费和消费者的合.pptVIP

人格尊严风俗 习惯受尊重权 安全权 知情权 自主选择权 公平交易权 求偿权 自愿 平等 公平 诚信 市场交易原则与消费者权益的关系 维护消费者权益的法律和组织机构 1.法律保证 消费者权益保护法 产品质量法、食品卫生法等 2.组织机构 行政机关 司法机关 社会团体（消费者协会） 舆论监督工具 不成 可向人民法院诉讼 提请仲裁 机关仲裁 可向行政 部门申诉 不成 请求消 协调解 与经营者 协商和解 消费者权益受损害后的解决途径 不成 或者 重难点解读 全社会要关心消费者的合法权益 A：广大消费者要运用各种手段，保护自己的合法权益 B：经营者要关心和主动维护消费者的权益 消费者个人也要关心维护自己的合法权益 (1)消费者要增强权利意识：要学法、懂法、用法，要学会保护自己的合法权益； (2)要提高素质，同时承担相应义务：遵守社会公德，维护他人的的合法权益。 重难点解读 知识结构 交换 商品服务市场 消费 公共消费 家庭消费 家庭消费分类 按内容分 按目的分 制约消费因素 根本：社会经济发展水平 其他：收入、物价水平、人口数量 消费结构： 经济发展：发展和享受消费比重会上升 树立正确消费观 原因：生产与消费关系；关系生活质量、关系利益、关系生产率的提高，新的社会需求的创造，新的市场的开拓 内容 ： 适度、协调、科学消费，坚持艰苦奋斗 消费者权利 生产 权利内容： 维权法律和机构 受损的解决途径 知识连接 1、家庭消费和 国民收入 个人消费品分配、分配制度 2、消费者权利和 市场交易原则 经济 3、家庭消费和 通货膨胀、通货紧缩 国家宏观调控 正当竞争、企业经济效益 哲学 生产和消费关系与 联系、矛盾观点 1、近年来，手机短信为人们相互交流提供了便利。但是，也出现了五花八门的“短信陷阱”。“短信陷阱”侵害了消费者的（ ）　 A．求偿权 B．自主选择权 C．知情权 D．公平交易权 BCD 2、我国消费者的维权行为主要说明了消费者（ ） A．权利意识的觉醒 B．个人意识的强化 C．消费需求的提高 D．消费习惯的改变 A 3、某煤气公司规定，凡安装管道煤气的用户，必须到其指定的企业购买煤气灶，否则不予安装。该公司的行为( )　 A．侵害了消费者的合法权益 B．维护了企业的信誉和形象 C．保护了国家、集体和消费者的利益 D．是法律所禁止并要受到法律制裁的行为 AD 4、在某商场推出的“一等奖为价值2000元家电一台”的促销活动中，李先生获得一等奖，奖品是一台旧冰箱。李先生要求更换新品，商场以“此次活动的最终解释权归本商场”为由拒绝更换。此事表明（ ）　 ①商场的行为侵犯了消费者的知情权 ②规范市场秩序是市场健康发展的客观要求　③商场的行为侵犯了消费者的安全权 ④商家竞争手段都是市场经济运行合理选择 A.①② B.①③ C.②④ D.③④ A 5、某户居民购买了一套商品房，但发现所购买房子中午的阳光受到前面建筑物的遮挡，该住户据此认为自己享受中午阳光的权益受到损害，向房地产开发商提出了交涉。经协调，房地产开发商给予一定的资金补偿。在此案中，该住户的主张是基于（ ）　 A.求偿权 B.自主选择权 C.知情权 D.安全权 A 6、近年来，接连发生日本东芝笔记本计算机纠纷、日航班机风波、三菱汽车事件，引起了强烈的反响。中国消费者要求日方采取必要的措施消除不良后果。这是基于消费者的（ ） A．自由表达权 B．索取赔偿权C．自主选择权 D．质量监督权 B 一位侨胞在酒店宴请亲友,花费不菲,然而在离开宴席的时候,这位侨胞却让服务员把吃剩的饭菜打包带走.这位侨胞回答亲友的疑问时说:“花钱吃得好一些,这是消费,把吃剩下的饭菜仍掉是浪费.可以消费,但不能浪费”. 运用经济常识说明“可以消费,但不能浪费”的正确性. (1)生产决定消费,消费对生产具有反作用,合理消费促进生产发展. (2)个人消费行为与社会利益紧密相关,浪费行为不利于建立资源节约型,环境友好型社会. (3)必须树立正确的消费观,反对铺张浪费. 材料一; “召回制”作为一种国际惯例,其主要内容是:当商品有严重缺陷或即使正确使用也存在重大隐患时,制造商和经销商有责任回收该商品加以替换或修理.三菱汽车公司召回出售到我国的7万多辆帕杰罗越野车,松下公司在我国召回两款手机,联想集团宣布紧急召回3款笔记本电脑. 材料二:2004年3月5日,令人瞩目的缺陷汽车产品召回管理规定正式发布,2004年10月1日起正式实施.这是我国以缺陷汽车产品为试点首次实施召回制度. 运用所学知识回答:我国实行“召回制”的经济意义是什么? (1)有利于维护消费者的合法权益. (2)有利于推动企业树立良好的信誉和形象,遵循平等,公平和