SM-03002 配置流程配置项管理规定-V1.0.docVIP

常州大江网络工程有限公司 信息技术服务管理体系 配置流程配置项管理规定 文件编号：SM-03002 [本文件中出现的任何文字叙述、文档格式、插图、照片、方法、过程等内容，除另有特别注明，版权均属公司所有，受到有关产权及版权法保护。任何个人、机构未经公司的书面授权许可，不得以任何方式复制或引用本文件的任何片断。] 分发控制 读者 文档权限 说明 公司内部员工 只读 文件版本信息 版本号 修订 变更描述 日期 审核 批准 V1.0 编写组 全文陈琦 刘文中 文件版本信息说明 文件版本信息记录本文件提交时的当前有效的版本控制信息，当前版本文件有效期将在新版本文档生效时自动结束。文件版本小于1.0 时，表示该版本文件为草案，仅可作为参照资料之目的。 目 录 1. 概述 1 2. 配置项的识别和定义 1 2.1. 配置项的范围 1 2.2. 配置项的属性 1 2.3. 配置项的生命周期 1 2.4. 配置管理数据库设计要求 2 3. 配置项的控制和维护 3 4. 配置状态验证和审计 3 5. 附则 3 概述 本管理制度对《配置流程管理办法》中有关配置项的管理等相关内容进行详细说明，并用于指导技术部配置数据库CMDB的使用和维护。 配置项的识别和定义 配置流程负责人负责组织相关部门识别配置项的范围，制订配置项的命名和管理规范，确定用于构建、发布、验证、安装、分发、维护、恢复、移除配置项的硬件、软件及相关文档。 配置项的范围 纳入有限公司信息技术服务管理范围的配置项包括： 信息系统和软件（包含第三方软件）的发布，相关系统文档，例如要求规范、设计、测试报告、发布文档； 为每个应用环境配置基线、或描述应用环境、标准硬件组成和发布； 最终软件库(DSL)/最终硬件库(DHL)； 配置管理包或工具； 许可证； 安全组件，例如防火墙； 服务相关文档，例如服务级别协议、程序； 服务支持设施，例如机房电源； 配置项的属性 各配置项的属性，尤其是高风险或关键性配置项的属性。 配置项的生命周期 配置项状态用于标识配置项管理的生命周期，配置项目的状态如下： 状态 定义 试运行 配置项在试运行中 库存中 配置项属于库存设备 测试中 配置项在测试环境正在开发或测试中 生产中 配置项在生产环境中处于正常运行状态 维护中 配置项正处于维护状态或在返修过程中 外借 设备被借给其他单位使用 报废 配置项已报废 配置管理数据库设计要求 公司配置管理数据库（CMDB）的设计应考虑以下方面： 配置项层次的设计： 配置项范围的确定应以满足运维工作对于信息的要求为基准，在此基准上尽量不要扩大，一旦配置项范围过大或者深度过深，会增加后期CDMB维护工作量和维护成本。 此外，配置项分层中应便于从管理角度和日常工作角度进行统计和查询，同时配置项应可以被有效的分组，同时层级不能过于复杂。 配置项搜索代码命名规则 每个的搜索代码，配置项的搜索代码：XX-YYYXX代表被管理的配置项第一层，YYY代表配置项第二层。：某的命名为SRV-PC- 重大变更前后； 灾难恢复后； 发现未授权的配置项后； 其它需要进行检查审计的场景； 对于检查审计过程中出现的缺陷或不符合项应记录在配置检查审计报告中，并落实相应的改进计划。 附则 本管理制度由技术部负责组织制定、解释和修改。 本管理制度自印发之日起实行。 相关文件： 《信息技术服务管理手册》 《信息技术服务管理策略》 《配置流程管理办法》 《服务报告流程管理办法》 《记录控制管理规定》 常州大江网络工程有限公司江苏启航开创软件有限公司信息安全管理体系文件 文件控制管理程序 文件密级：内部使用 第 1 页 共 3页 文件密级：内部使用 大江网络信息技术服务管理体系文件 配置流程配置项管理规定 大江网络信息技术服务管理体系文件 配置流程配置项管理规定 文件密级：内部使用 第 3 页 共 3页