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姓 名 导 师 张琦 卢宝周 基于价值网络视角的现代服务业商业模式创新研究 目录 1 研究背景与研究意义 文献综述 2 3 内容框架与理论框架 4 研究设计与研究方法 5 案例分析 6 案例研究发现与讨论 1 研究背景 从21世纪开始，各国的经济都开始从工业经济转化为服务经济，现代服务业的水平已然成为衡量一个国家现代化程度的标志之一。 但是目前我国的经济发展格局仍然以“工业型经济”为主，这使得环境问题和资源问题日益严峻。2010年的数据表明，我国的服务业产值只占到GDP的43.1%，不仅低于发达国家的水平，也低于部分的发展中国家。 究其原因可以知道，目前我国的服务业基本上都是缺乏创新的传统型服务产业，没有创新能力，成为了限制我国现代服务业水平的枷锁。 1 研究目的与研究意义 研究目的： 从价值网络的视角研究我国现代服务业应该如何进行商业模式上的创新。通过多案例分析与比较的方法对不同的现代服务业企业进行分析，并试图从价值网络的视角分析这些企业的商业模式，探讨现代服务业企业应该如当进行商业模式的创新。 研究意义： 现在许多中国的企业虽然认识到了商业模式的重要性，但普遍对于商业模式没有深入的了解，对于自身所处行业的商业模式也缺乏清晰的认识，在这个基础上进行商业模式创新无异于纸上谈兵。本研究旨在帮助企业进一步了解现代服务业的商业模式和商业模式创新的方式。 2 文献综述 1 2 3 现代服务业 丹尼波特 现代服务业业应该是区别于工业社会传统服务业的存在于后工业社会的服务业。 马克卢普 现代服务业就是教育、科学研究、通信媒介和信息服务这四个行业新的服务模式。 林明艳 现代服务业就是被现代化的技术和服务方式改造过的传统服务业。 毕秀晶、李仙德 现代服务业指依托信息技术和现代的管理理念发展起来的信息和知识更密集的服务业。广义的现代服务业包括被改造过的传统服务业。 2 文献综述 1 2 3 商业模式 Timmers 商业模式是由产品、服务和信息流构成的一种能对企业利润来源和商业活动参与者的利益进行描述的固定模式。 Steward 商业模式是企业能获得并保持其收益流的逻辑陈述模式。 AmitZott 商业模式是企业创新的焦点，同时也是企业为自身、供应商、合作伙伴和客户创造创造价值的决定性来源。 翁君奕 商业模式是客户界面、内部构造和伙伴界面各要素的组合，每一种有意义的组合就是商业模式原型。 马君 商业模式是一个组织在明确的外部条件和内部资源的情况下，用来整合组织上下游各环节来获取利润的一种战略层次的结构体系和制度安排的集合。 2 文献综述 1 2 3 价值网络 波特 价值链是由企业的内勤、生产、经营、外勤、市场营销和服务这五种基本价值活动和企业基础设施、人力资源管理、技术开发和采购四种辅助价值活动构成的。 Peppard 价值链理论需要一个特定的价值创造逻辑进行支撑，只能应用在特定的如供应链、产品链等战略情形下。 Allee 传统的价值链认为价值转移是线性的，是从产业链的上一端向下一端转移。而在价值网络的理论下，价值将由价值网络里的参与者们共同创造，它的结构变得更为灵活，也更符合时代特征。 Slywotzk 价值网络的本质就是为了客户价值而重新构造价值链，进而实现最优的客户整体价值。 2 为什么要从价值网络的视角分析商业模式？ 现今新的商业模式体系就是构造、协调和整合每一个分散的市场，把企业之间的各种商业活动放在同一个网络下进行。这从根本上说就是创造一个新的市场，最终获取或创造新的价值。与此同时，价值网络在分析知识结构、内部结构和企业关系等价值转换过程中有着先天优势，而商业模式正是关于企业的交易内容、结构和治理的一种体系。因此，以价值网络的视角分析商业模式的观点较为合理。 3 内容框架 3 理论框架 4 相关理论与概念：商业模式的四要素 　　价值主张：企业产品和服务的全貌。成功的商业模式的价值主张应该是清晰的、独特的、一致的； 　　价值创造：实现价值主张传递的有力保证，强有力的价值创造能够保证企业按照精心设计的价值主张向目标客户高效率的传递价值诉求； 　　价值获取：好的价值获取方式能使企业避免因受到竞争者的迅速模仿而失去先入优势； 　　价值实现：企业的商业模式得以实现，企业盈利并发展； 4 相关理论与概念：四要素之间的关系 价值主张、价值创造、价值获取以及价值实现作为商业的四个构成要素缺一不可，如果没有好的主张，企业整个商业模式就没有基本的立足点；如果