质量HSF手册版精要.docVIP

目 录 A. 颁布令 B. 企业简介 C. 质量方针、目标批准页 1.范围 1.1总则 1.2应用 2.引用标准 3.术语和定义 4.质量管理体系 4.1总要求 4.2文件要求 5.管理职责 5.1管理承诺 5.2以顾客为中心 5.3质量方针 5.4策划 5.5职责、权限与沟通 5.6管理评审 6.资源管理 6.1资源提供 6.2人力资源 6.3基础设施 6.4工作环境 7.产品实现 7.1产品实现的策划 7.3与顾客有关的过程 7.3设计和开发(删减) 7.4采购 7.5生产和服务提供 7.6监视和测量设备的控制 8.测量、分析和改进 8.1总则 8.2监视和测量 8.3不合格品控制 8.4数据分析 8.5改进 附件1: 程序文件清单 附件2：组织架构图 附件3: 质量管理体系过程职能分配表 附件4: 产品实现流程图 A.颁布令 颁 布 令 质量是企业的生命和希望，全厂员工必须牢记本厂的质量方针，并以此为己任，在质量管理活动中贡献力量。 本手册是依据GB/T19001:2008idt ISO 9001:2008《质量管理体系要求》标准，并结合本厂实际情况编制而成，确定了本厂的质量管理体系，阐明了质量方针和质量目标，是本厂法规性文件，也是向顾客和认证机构提供信任的依据和员工从事各项质量活动的行动准则。现予以颁布，自2012年2月1日起生效实施，全体员工必须理解并贯彻执行。 为保持质量管理体系的持续有效，特委任XXXXXX为管理者代表，行使其规定的职责和权限，代表本厂就质量管理体系有关事宜与外部方进行联系. 批准 ： （董事长） 2012年2月日 批 准 ： （厂长） 2012/2/1 1．范围 1.1总则 本手册按照GB/T19001:2008idt ISO 9001:2008《质量管理体系要求》标准的规定，并结合本厂实际情况编制而成。 本厂为达到下列需求，规定了质量管理体系要求： 向顾客证实本厂有能力稳定地提供满足顾客要求和适用的法律法规要求的产品的能力； 通过质量管理体系的有效实施，包括体系持续改进过程的有效应用以及保证符合顾客要求和适用的法律法规要求，宗旨在增强顾客满意。 本手册适用于内部质量管理，也适用于顾客进行的第二方审核和认证机构的第三方审核，评价本厂满足顾客要求及法律法规要求的能力。 1.2应用 本厂的质量管理体系覆盖范围为: 小型、微型保险丝及保险丝附件的生产和服务。本厂的产品是依据国际行业标准和客户提供的样品或图纸等要求生产加工，不涉及设计和开发的相关活动，因此本厂质量管理体系不包括7.3“设计和开发”要求，故予以删减。 2．引用标准 ISO 9000:2005质量管理体系基础和术语 ISO 9001:2008质量管理体系要求 与产品相关的标准法律法规 3．术语和定义 本手册采用ISO 9000:2008中给出的术语和定义； 本手册采用 “ 供方 —— 本厂 —— 顾客”供应链关系。 4．质量管理体系 4.1总要求 4.1.1本厂依据GB/T19001:2008 idt ISO 9001:2008建立质量管理体系，形成质量手册，质量管理体系程序和作业指导文件等必要的文件，对所建立的质量管理体系加以实施，保持并持续改进其有效性。 4.1.2本厂在建立实施质量管理体系以及改进其有效性时采用过程方法，通过满足顾客要求，增强顾客满意，应做到： 确定质量管理体系所需的过程及其在本厂中的应用。（见附录3:质量管理体系过程及职能分配表。） 为达到过程的有效运行，确定这些过程的顺序和相互作用。 编制质量管理体系所需相关文件，规范管理，以确保这些过程的运行和控制有效。 确保可以获得必要的资源和信息,以支持过程的运作和对过程的监视。 通过对这些过程的监视、测量(适用时)和分析，对过程采取必要的措施，以实现对过程策划的结果和对过程的持续改进。 上述质量管理体系所需的过程包括与质量管理活动、资源提供、产品实现以及测量、分析和改进有关的过程,还包括涉及本厂产品实现过程中的外包过程（如电镀外发加工，对外包过程控制的类型和程度按《采购控制程序》进行。 4.2文件要求 4.2.1总则 本厂质量管理体系文件包括: A.形成文件的质量方针和质量目标； B.质量手册； C.标准中所要求的形成文件的程序和记录； D.确定的为确保过程有效策划、运作和控制所需的文件，包括程序、准则、作业方法、制度规定和记录等； E.质量管理体系的记录。 4.2.2质量手册 质量手