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重工业企业的电子商务模式 以三一重工、徐工集团为例 08级电子商务 崔永星 三一重工 三一是全球最大的混凝土机械制造商，也是中国最大、全球第六的工程机械制造商。近年来，三一连续获评为中国企业500强、工程机械行业综合效益和竞争力最强企业、福布斯“中国顶尖企业”、中国最具成长力自主品牌、中国最具竞争力品牌、中国工程机械行业标志性品牌、亚洲品牌500强。 　三一集团有限公司始创于1989年。 自成立以来，三一集团秉持“创建一流企业，造就一流人才，做出一流贡献”的企业宗旨，打造了业内知名的“三一”品牌。2007年，三一集团实现销售收入135亿元，成为建国以来湖南省首家销售过百亿的民营企业。2008年和2009年，尽管受金融危机影响，三一仍然延续了以往的增长。2010年，三一集团销售超过500亿。目前拥有员工6万余名。　　三一集团主业是以“工程”为主题的机械装备制造业，目前已全面进入工程机械制造领域。主导产品为混凝土机械、筑路机械、挖掘机械、桩工机械、起重机械、非开挖施工设备、港口机械、风电设备等全系列产品。其中混凝土机械、桩工机械、履带起重机械为国内第一品牌，混凝土泵车全面取代进口，国内市场占有率达57%，为国内首位，且连续多年产销量居全球第一。 徐工集团 ??????? 徐工集团成立于1989年3月，成立22年来始终保持中国工程机械行业排头兵的地位，目前位居世界工程机械行业前10强，中国500强企业第125位，中国制造业500强第55位，是中国工程机械行业规模最大、产品品种与系列最齐全、最具竞争力和影响力的大型企业集团。　　徐工集团年营业收入由成立时的3.86亿元，发展到2010年的660亿元，在中国工程机械行业位居首位。　　徐工集团建立了以国家级技术中心和江苏徐州工程机械研究院为核心的研发体系，徐工技术中心在国家企业技术中心评价中持续名列工程机械行业首位，被国家发改委、科技部等五部委联合授予“国家技术中心成就奖”。建立了覆盖全国的营销网络，100多个国外徐工代理商为全球用户提供全方位营销服务，徐工产品已销售到世界130多个国家和地区。9类主机和3类关键零部件市场占有率居国内第1位。5类主机出口量和出口总额持续位居国内行业第1位。　　徐工集团的企业愿景是成为一个极具国际竞争力、让国人为之骄傲的世界级企业。徐工集团的战略目标是，到2012年要实现营业收入1000亿元，进入世界工程机械行业前5名。? 三一重工 徐工集团 三一重工 徐工集团 三一重工 徐工集团 网站分析 网上很少见专门做重型机械销售的网站，大多数涉及网上订购的都是官方网站的一部分，我认为这是由重工业产品的性质决定的。以三一重工和徐工集团这两个做工程机械的企业为例，他们的产品并不适合同其他例如衣服、电子产品等的网上销售方式，这种机械产品只有相对特殊的顾客需求，对产品有一定的了解，一般需要现场查验，直接在网上订购并且有第三方物流送达的方式基本上不可能实现。 有徐工集团的官网可以看到，没有关于网上订购的条目出现，只提供了电话咨询的服务，对于产品的介绍以及施工案例的介绍却非常详细。在三一重工的官网上每一种产品的后方都有一个在线订购的条目，但是他并不是提供直接的订购送货服务，而是需要填写信息，然后具体的购买还要与三一的服务人员具体联系，也就是说三一的在线订购也仅仅是提供一种在线的产品介绍宣传，以及在线的产品订购意向的确定。 两个企业的综合实力相比，徐工集团比三一重工略强。从企业电子商务发展来看，三一重工比徐工集团领先一步。三一重工在官网上提供了在线订购条目，为顾客提供了更多的购买产品详细了解产品信息的方式，更好点留住有购买意向的顾客。而徐工集团仅仅提供电话咨询的方式，对于喜欢看到文字信息介绍的顾客就会对于徐工集团提供的产品不能详细了解。 三一集团依托信息技术和互联网技术，建立与全球供应商之间统一、安全、高效、友好的门户系统（SanyGSP），该系统适全面支撑对外招标、采购业务，最大程度地与供应商进行协作并改善对物资供需的管理，实现信息透明、共享，提高工作效率。 SanyGSP 徐工集团 总结 在现有条件下。重工业产业的电子商务模式不能类同于其他产业的电子商务的模式发展。 三一重工官网与徐工集团官网相比，采取三一重工的在线联系确定意向的方式，能最大限度留住每一个有购买意向的顾客，给予顾客更周到的服务，从而使企业更好的发展。 从目前来看，重工业企业的产品通过在线确定产品价格，服务信息，再在实际中进行实地的查收，用商定好的运输方式完成整个购买过程的方式，是一种比较