- 1、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
最后, 真心祝愿你运用管理理论, 不断指导实践,掌控自己, 成为中国医院职业经理人队伍中的精英, 到达成功的彼岸! 谢谢聆听! 美国一家机构对高级主管进行调查,认为有40种功夫。排行最前的有12项(实际有15项:健康、个人道德、财务理财方式),在美国需要21天的培训,每项2天。4万多美金。 计划可以增加掌握度,好的计划可以集中大家的想法和力量; 管理工作的重要职能之一,是计划工作。 行动计划是目标的具体化,目标——行动计划。 —— 没有计划,就无法分配你的资源; ——没有计划,就无法合理地使用你的资源; ——没有计划,组织一定无效率; ——经营者与一般员工的不同在于,经营者要指出企业在现在,在未来要做什么?决定要做什么,制定好计划是经营的第一步。这意味着明确了你的资源的投向和目标以及重点工作项目是什么。 计划就是设定目标,指明路线的过程。 ——过程包括:信息的收集、整理、分析、归纳,目标的思考与设定,组织内外的沟通协调,必要资源的分析、统计与组合,以及过程中所遇到问题的解决等。 制定一项计划时必须包含以下要素: ——清晰的目标; ——明确的方法与步骤; ——必要的资源; ——可能的问题与成功关键; 组织边界,客户信息作为企业的自身资源,营销的组成部分。 领导者是设计师、仆人和教师。 选定项目 ——重复性高的、总出问题的制定检查项目和表; ——高准确性的,如机场行李检查、飞机清仓; ——易发生错误的,如小配件很多;银行收银; 工作分析 ——画出流程图; 设定目标 ——如主管出差,报告无法批复,进行再修正; 制定标准 ——变成书面办法或规章; 通知培训 ——训练操作人员; ——员工期望自己的努力得到应有的鼓励与报酬,组织中的士气也受到考核公正与否极大的影响。 ——要让员工短期有好的表现,运用威胁与利诱都可以做得到。 ——但是,要建立持续的绩效 ,则需要有公正合理的考核办法与激励机制,才能促使人们愿意为未来而努力。 任用——指人员的配置,调配; 专案验证——改革方案、管理方案的验证,人事甄选、员工训练效果的验证; 组织发展的依据——通过对员工的考核,了解人力资源的现状,进而评量现有人力资源状况是否适应企业未来发展的需要; ——会议是组织中互相沟通信息、交换意见以及形成决策的重要活动。 时间有限,是唯一不能增加的资源。知识、财富都可以增加。 活力——主管职位越高,压力愈大。如何保持其活力? 终身学习——知识经济、信息社会的必然要求。 知识与资讯是机会和晋升的关键。 管理者的贡献在那里?传统的管理理论把管理的贡献放在“效率”与“生产力”的提升上,如工作方法标准化等。 今天的社会已经发生了巨大的变化,知识的更新、产品的变化、高科技的应用、客户需求的变化、市场竞争激烈,企业胜负的关键点已经发生了变化,由传统的效率、生产力转向到——“客户满意度的提升”、“竞争优势的赢取”。因此,今日衡量管理者的贡献,自然要放在管理者对“客户满意度”、“竞争优势赢取”的贡献上。 管理与领导 医院 管理 领导 4.制定总体指导方针 “四精三效 ”、“公正、公平、公开”、“尊重知识、尊重人才”、“诚信为本” 四精: 组织精干 管理精细 服务精心 业务精通 三效: 经营上有好效益 工作上有高效率 办事上有好效果 思考: “办事上有好效果”的管理难点 1912年泰勒在美国众议院特别委员会听证会上所作证词中强调:科学管理是一场重大的精神变革,每个人都要对工作、对同事建立起责任观念;每个人都要有很强的敬业心和事业心。 5.提出细化的管理格言(要求) “看到情况、想到问题、说到点子、写到关键、做到有效” 别人没看到的你要看到 别人没想到的你要想到 别人没说到的你要说到 别人没写到的你要写到 别人没做到的你要做到 别人已做到的你别忘掉 “六自”要求——“自律、自检、自觉、自主、自强、自豪” 中国人认为管理就是做人做事的道理。做人就是如何搞好人际关系,做事就是如何提高工作绩效。 搞好人际关系,提高工作绩效就是管理。 6.设置有效的管理结构和体制 什么是“扁平组织结构” 什么是有效的管理结构 国有体制,与民营体制的医院 思考:管理的首要任务是沟通和执行 减少管理层次 增加管理幅度 拓宽视野。你不应只看到眼皮底下的机会。Wayne B
文档评论(0)