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结论： 世界上没有一套现成的标准适合你。 简单的事情重复的做。 大家认定的事，能重复不断地去执行，从而养成习惯，这就是我们的目的！ * * 说明什么问题？ 速度 时间 成本 准确性 品质 快与慢 多与少 准与不准 第三部分 如何做好5S 整理 含义 将需要的和不需要的物品明确分开， 并处理不需要的物品。 目的 腾出空间 防止误用 5S 差！ 5S 好！ 要区分对待：马上要用的，暂时不用的，长期不用的。 将需要的物品的数量降到最低程度。例如：减少文具使用数量，减少文件保存数量，缩短会议使用时间。 对可有可无的物品，应坚决处理掉，决不手软。 将需要的物品的数量降到最低程度。 分析，检查，改善 要领 整顿 将需要的物品，摆放成谁都清楚并便于使用的状态。━即寻找时间为零 目的 工作场所一目了然 消除找寻物品的时间 井井有条的工作秩序 含义 确定物品放置场所 物品分类摆放 进行标识 要领 彻底整理，只留下需要的物品 合理利用空间，100%定位放置，根据种类， 空间，区域，防护规定摆放方法 利用各种颜色，数据等进行标识 要领 清扫 含义 经常清扫保持清洁， 将各个角落的脏物清理掉 目的 清除“脏污”，保持职场干干净净，明明亮亮 ①看不见的地方，也要彻底打扫干净。 ②经常打扫，使环境尽量不产生灰尘、污秽。 如何清扫 自己动手，不依赖外人(所有部门、人员都一起执行) 清 扫 责 任 分 区 要领 清洁 含义 将整理、整顿、清扫进行到底， 并且标准化、制度化。 目的 成功惯例和制度 是标准化的基础 企业文化开始形成 连续不断的进行整理，整顿，清扫活动 花时间改掉坏习惯及眼不见为净的态度 每天保持5S评价的心情，不断改善办公5S 要领 素养 含义 目的 对于规定了的事情，大家都按要求去执行，并养成一种习惯。 让员工遵守规章制度 培养良好素质习惯的人才 铸造团队精神 制定服装等识别标准 制定公司有关规则，规定 制定礼仪手则 推动各种激励活动 遵守规章制度 例行打招呼，礼貌运动 要领 问 候、礼 貌 语 您好! 早/早上好! 下午好! 大家好! 语言 着装 大方，整齐，整洁，干净。 上班 注意仪容，着装 遇见他人明朗，甜美，愉快的打招呼 提前进入工作现场或办公室，准备好投入工作 下班 整理台面及工作场所周边 夕会，大家说“辛苦了！再见” 礼貌用语 “请”“对不起”“谢谢”“您好”“麻烦您”等 笑时,面部呈现的神情状态, 微笑，漏八颗牙。? 笑容 笑，是最美的符号。而笑过了，变成呲牙咧嘴就有些吓人了。怎么笑才能恰到好处呢？  方法 说“嘿”我们习惯在拍照时说“嘿”“茄子”，日本人照相是说日语的“二”，发音是“ni”（轻声）。看起来嘴形就是微笑的样子！ 训练自然微笑的方法拿一根筷子横着放在嘴里，上下牙轻轻咬住筷子中部，然后笑，牙齿以咬住的筷子不动为准，力度适中尽量自然，这时面部表情和嘴唇上扬的幅度刚好，笑得自然而不夸张，多做练习，很方便。 舌抵上颚一般在微笑的同时,用舌头顶上牙齿的内壁!笑的自然,而且脸型好看。 放松面部肌肉，嘴角微微用力上扬 保持牙齿清洁、整齐首先要保持牙齿清洁，拒绝异物。其次如果牙齿是不整齐的，对着镜子练习怎样能刚刚露牙齿到“看到的都是整齐的”地步。必要的时候，买些白牙素、到医院去洗牙，或者做牙齿美容。 保持心情舒畅心态积极，心胸宽广，笑起来自然有感染力 给嘴唇擦些唇彩微微擦些唇彩的嘴唇看起来迷人、动感，配合你的笑容，让你更加美丽。 微笑时注意 嘴唇：左右应对称。 嘴的宽度：至少在脸宽度的一半。 牙齿：没有异物，能看到中间的两颗上牙，看不到下牙为宜。 牙龈：露太多牙龈看起来会像马！牙龈露出的范围应该在嘴唇以下2mm为宜。 小组讨论 打印前，我们应该做什么？ 确认打印机是否正常工作。 ①小故障请按照提示排除。 ②无法解决时，请及时与管理员联系。 确认打印纸。 ①及时更换所需的纸型，以免产生作废文件。 ②发现作废的包装时，请及时丢到纸篓内。 ③发现纸张快用完时，请及时领取。 要主动整理、整顿传真？ 传真是客户传递过来的信息，对公司和我们的工作都是非常重要的。 不管是不是发给我的传真，我都应该认真对待。 主动把我认识的人的传真送过去，以便同事可以及时得到客户的宝贵信息。 办公室5S活动 早上5S 1、检查你的着装状况和清洁度 2、检查是否有物品掉在地上，将掉在地上的物品都捡起来 3、整理和彻底清洁桌面 4、检查存放文件的位置，将文件放回他们应该放置的地方 5、扔掉不需要的物品，包括抽屉内的私人物品 6、检查文件柜、书架等，将放得不恰当的物品