信息系统与设计()资料.ppt

第三章 信息系统 第一节 信息的概念 一、信息的定义 要点 二、信息的属性 三、人工信息处理的特点 四、机器处理与手工处理比较 第二节 信息与决策 二、决策的过程 三、决策类型 决策类型与决策方法 四、组织内各层次的决策 组织内不同层次的决策有不同特点： 1. 战略层——战略决策 目标、规划、政策——重大方向性问题 2. 管理层——管理控制决策 资源利用效率和有效性——保证战略决策 3. 知识层的决策 新的产品与服务、新技术和信息传播方式 4. 作业层——作业控制决策 如何执行特定的任务——日常业务活动 各层决策的信息特点 第三节 管理信息系统 要点 二、管理信息系统的逻辑结构 二、管理信息系统的逻辑结构 二、管理信息系统的逻辑结构 知识工人和数据工人 知识工人：其主要工作是创建新的知识和信息的人，如建筑师、工程师、研究人员、科学家、记者、作家、…… 数据工人：其主要工作是使用、加工和传播信息的人，如会计、售货员、秘书、操作员、…… 服务工人 产品加工工人（蓝领工人） 信息系统的逻辑结构图 4.不同层次系统的信息需求 三、管理信息系统的物理结构 三、管理信息系统的物理结构 主要结构 四、组织中的六种信息系统 六种信息系统 Transaction Processing Systems，TPS 事务处理系统 Office Automation Systems，OAS 办公自动化系统 Knowledge Work Systems，KWS 知识工作系统 Management Information Systems，MIS 管理信息系统 Decision Support Systems，DSS 决策支持系统 Executive Support System，ESS 高级经理支持系统 五、系统之间的相互关系:集成 第四节 信息系统的发展 系统架构变化 信息系统角色的演变 信息系统与组织的经营战略 战略信息系统是指改变组织的目标、组织的经营管理、组织的产品和服务、组织与环境的关系，甚至能改变组织的经营范围，从而使组织领先于竞争者的信息系统。 目的：获得竞争优势 改变：目标 经营管理 组织结构 产品和服务 与环境的关系 二、典型的信息系统 工作于不同层次的信息系统 集成的系统 集成的系统（续） 支持制造过程的系统 支持管理过程的系统 1.物料需求计划(MRP) MRP逻辑流程 2.制造资源计划(MRP-Ⅱ) 20世纪80年代，适应市场变化、根据订单生产的企业迅速崛起。企业管理者认识到制造业要有一个集成的计划，以解决阻碍生产的各种问题，而不是以库存来或缓冲时间去补偿的方法来解决问题，要以生产与库存控制的集成方法来解决问题，于是以生产管理为核心的MRP-Ⅱ产生了。 制造资源计划(MRP-Ⅱ) MRP-Ⅱ将销售管理、主生产计划、生产作业计划、采购管理、能力需求计划、库存管理等功能引入，形成了制造资源计划。它是对制造业企业资源进行有效计划的一整套方法。 它围绕企业的基本经营目标，以生产管理为核心、以生产计划为主线，通过对企业整个内部供应链的监控和计划来指导生产，使企业的物流、信息流、资金流畅通的流动，随时了解和控制产品的最终成本。 MRP-Ⅱ逻辑流程 MRP-Ⅱ的局限性 企业之间的竞争范围的扩大，这就要求在企业管理的各个方面加强管理，要求企业的信息化建设应有更高的集成度，同时企业信息管理的范畴要求扩大到对企业的整个资源集成管理而不单单是对企业的制造资源的集成管理； 企业规模扩大化，多集团、多工厂要求协同作战，统一部署，这已经超出了MRP-Ⅱ的管理范围； 信息全球化趋势的发展要求企业之间加强信息交流与信息共享，企业之间即是竞争对手，又是合作伙伴，信息管理要求扩大到整个供应链的管理，这些更是MRP-Ⅱ所不能解决的。 3.企业资源计划(ERP) 20世纪90年代以来，企业信息处理量不断加大，企业资源管理的复杂化也不断加大，这要求信息的处理有更高的效率，传统的人工管理方式难以适应以上系统，而只能依靠计算机系统来实现，信息的集成度要求扩大到企业的整个资源的利用、管理，从而产生了新一代的管理理论与计算机系统。 企业资源计划(ERP) 企业资源计划(ERP) ERP的逻辑流程图 从MRP到ERP 4.物联网 4.物联网 RFID 作业 第五节 信息系统是社会技术系统 组织和信息系统之间的互相依赖关系 信息系统对组织影响的变化 时间: 1950 1960 1970 1980 1990 组织 信息系统是组织的一部分，组织的组成要素将对信息系统产生影响。 ? 组织中的人 ? 组织的结