公共关系主体解读.ppt

公共关系学 主　编：丁桂兰 第5章 公共关系主体 　　 本章要点 　　 关键词 　　 5.1 公共关系主体的类型 社会组织的概念 5.1 公共关系主体的类型 社会组织的类型 5.1 公共关系主体的类型 社会组织的环境 1．组织的环境分为两个方面 5.1 公共关系主体的类型 社会组织的环境 把握环境时应注意的因素 5.2 公共关系主体的定位 社会组织的形象 1.组织形象含义 第一，组织形象是公众对组织的总体评价，公众对组织的各种具体评价只是组织的局部形象； 第二，组织形象的评定者是公众，不是组织自身； 第三，组织形象源于组织的特征和表现。 5.2 公共关系主体的定位 社会组织的形象 2. 组织形象构成要素 组织的有形要素 组织形象的有形要素包括组织的产品及其包装、生产经营环境、生产经营业绩、社会贡献、员工形象等。 组织的无形形象 组织形象的无形要素包括组织理念、组织制度、组织信誉等方面，是组织文化的重要组成部分，更多地表现为组织内部的、深层的形象。 5.2 公共关系主体的定位 公共关系的目标 塑造和改善社会组织形象是公共关系目标。 每一个社会组织，都有自己的工作总目标，这是社会组织得以生存的根本原因。 社会组织内部的所有部门及其各个成员的一切工作，都必须围绕社会组织