如何与外商打交道(改进版本)学员版教案.ppt

* * * * * * 如何与外商打交道 课程大纲 先进市场经济国家 新兴市场经济国家 先进的市场经济国家 美国 英国 德国 美国人的商业习惯 1、讲究实际.注重利益(用产品打动他的同时得保障他的利益.) 2、重合同,法律观念强.(做一份完整的合同,保障双方利益) 3、坚持公平性 4、注重时间效率 美国的民族共性 1)? ? ? ? 个性特点:快,公德心,权利义务分明 2)? ? ? ? 饮食:爱吃炸土豆,不吃肥肉和内脏,不吃红烧类的食物.爱打包,AA制 3)? ? ? ? 礼品:不要太贵重,最好是工艺品,艺术品. 4)? ? ? ? 禁忌:隐私,过分谦虚. 英国人的商业习惯 1、刻板,办事认真.对新鲜事物持谨慎态度. 2、注重礼仪 3、重交情 4、对建设性的意见反映积极.(喜欢别从多从专业的角度提问题) 英国的民族共性 1)? ? ? ? 很严谨(握手不要太用力)2)? ? ? ? 爱谈天气(切入话题的好方法)3)? ? ? ? 饮食:不叫内脏,爱吃土豆.爱喝下午茶(缓解情绪的好方法)4)? ? ? ? 礼品:喜欢高档的巧克力.贵重的酒.鲜花.接机时最好带鲜花.5)? ? ? ? 提但是女士优先 6)? ? ? ? 禁忌:谈话时看表,探听隐私.不速之客. 德国人的商业习惯 1)? ? ? ? 严谨,充分调查 2)? ? ? ? 果断,直接,诚实 3)? ? ? ? 重标准,重质量(这两方面很固执,不让步 4)? ? ? ? 提意见:很直接, 5)? ? ? ? 不喜欢跟同个公司不同的人联系. 德国民族共性 1)? ? ? ? 个性特点:守纪律,爱整洁,爱清静2)? ? ? ? 礼品:实用,有意义,注重礼品包装3)? ? ? ? 爱吃自助餐4)? ? ? ? 禁忌:不守时,不预约,凌乱,欺骗. 先进的市场经济国家 法国 北欧 日本 法国人的商业习惯 1)? ? ? ? 注重修养,服装,文学,艺术2)? ? ? ? 时间观念淡,注重假期3)? ? ? ? 注重个体,个人权限大4)? ? ? ? 作风松垮,不专注细节 法国民族共性 1)? ? ? ? 个性特点:慢,爱交际,自由2)? ? ? ? 喜欢泡咖啡,旅游,装饰家3)? ? ? ? 礼品:艺术品味和有纪念间意义的.4)? ? ? ? 禁忌:黄色,墨绿色,花双数. 北欧人(芬兰,丹麦,瑞典,挪威) 1)? ? ? ? 注重公司的建立历史2)? ? ? ? 不喜欢无休止的报价3)? ? ? ? 不原谅犯的错误4)? ? ? ? 代理商的地位极高5)? ? ? ? 工作商效,喜欢设计 北欧的民族特点 1）早上8点-----下午4点正常营业，到了5点， 所有的商铺几乎都会关门。 2） 喜欢的运动是滑雪，桑拿 3） 做事高效（做事的时候认真做事，玩的时候尽情的玩） 日本人 1)? ? ? ? 一丝不苟,计划性强 2)? ? ? ? 勤奋,任劳任怨 3)? ? ? ? 等级观念强 4)? ? ? ? 忠诚,有责任心 大和民族 1)? ? ? ? 个性特点:礼仪之邦,集体意识2)? ? ? ? 学习能力强,优患意识,报恩思想3)? ? ? ? 初次见面,注重名片(名片的质量,递名片的方式及次序 新兴的市场经济国家 金砖四国 俄罗斯 印度 巴西 俄罗斯人 1)? ? ? ? 办事随意,回应很慢2)? ? ? ? 注重价格,不接受首次报价3)? ? ? ? 喜欢大企业,大买卖 俄罗斯民族特点 1)? ? ? ? 感性,推卸责任,道德规范,极端2)? ? ? ? 喜欢吃面包,茶加糖,伏特加酒3)? ? ? ? 礼品:不要送刀,手绢,空钱包4)? ? ? ? 禁忌:提前预祝生日,不劝酒,花双数 印度人 1)? ? ? ? 爱钻营,急功近利,很精明 2)? ? ? ? 图方便,喜欢凭样交货 3)? ? ? ? 谈判注重细节,费时较久 印度民族特点 1)? ? ? ? 宗教,假日2)? ? ? ? 素时主义,爱喝红茶,牛奶3)? ? ? ? 禁忌:牛肉,吹口哨 巴西人 1)? ? ? ? 不妥协,坚持已见 2)? ? ? ? 假期多,节奏慢(但工作效率高) 3)? ? ? ? 代理制度普遍 巴西民族特点 1)? ? ? ? 激情,快乐,直接2)? ? ? ? 饮食:欧式西餐,咖啡,红茶.葡萄酒,虾3)? ? ? ? 注重亲笔签名,喜欢兰花.4)? ? ? ? 禁忌:OK手势.  谢谢大家！ * * * * * *