船舶管理思路及措施.ppt

unique id: 0715aa Documentum\... \ProjectWhale-Appendix(Apr01)(Scn).ppt 一、船舶管理思路和措施 二、船舶基础知识 三、船舶服务中的重点 四、船舶作业受限方面 船舶管理思路及措施 1、确定用户的需求和期望 2、确定落实质量方针和目标 3、确定实现目标的过程 4、确定所需过程中的岗位职责 5、确定每个过程的测量方法 (监控) 6、确定消除不合格因素的措施 7、实施改进计划,监控改进结果 (持续改进) 多 - 工作范围广 快 - 按作业者的指令 好 - 高标准 省 - 为作业者节约开支 学习合同 主动沟通 确定用户的需求和期望 船舶管理思路及措施 确定落实质量方针和目标 质量方针 ?以安全、可靠、高效的船舶服务 ?满足顾客需要, 追求服务质量的持续进步 质量目标 ?保持设备性能良好 ?满足服务技能需要 ?严密防范、杜绝重大事故发生 ?按合同要求提供有效服务 ? 把要做的写下来，把写的做出来，把做过的检记下来 ? 按照公司的行为准则“精心做好每件事”，时时反思自己的工作 船舶管理思路及措施 装备管理 人员管理 作业管理 确定 实现目标的 过程 船舶管理思路及措施 1、作业前现场会的召开 2、船长对合同的理解 3、船长对作业者、安全管理体系、应急方案、 操作规程、汇报制度的理解 4、船长操作技能的培训 5、作业者提出问题的改进措施、方法 6、作业的总结 作 业 管 理 船舶管理思路及措施 1、“三高”船员资历的统计分析，个人能力定 位、船组、倒班制度 2、加强服务意识和责任心教育，转变观念 3、对员工进行针对性培训 — 索之以技，求 之以理，合之以身 人员管理 船舶管理思路及措施 1、提高动手能力、技能 2、自检自查项目的落实 3、加快岸基支持的速度 4、装备的总体评价 5、定期召开机械事故故障分析会 装备管理 船舶管理思路及措施 确定所需过程中的岗位职责 按照岗位责任制 进行管理分工 重大项目管理 成立相应项目组 满足作业者要求 运用一系列知识、技能调动一切资源 船舶管理思路及措施 确定每个过程的测量方法 考核 ? 严谨考核过程 营造积极向上的氛围、建立友善的信任环境 正视问题，换位思考；鼓励先进、鞭策后进 ? 公开考核结果 将考核结果公开公正、赏罚分明 ? 制定考核标准 根据岗位要求，审定最终考核标准 船舶管理思路及措施 确定消除不合格因素的措施 ? 对各种作业进行风险评估 ? 各作业过程衔接点的控制 ? 操作人员对整体作业的理解 ? 人员倒班的合理安排 ? 作业甲方对操作人员的认可程度 船舶管理思路及措施 实施改进计划,监控改进结果 “客户满意、公司获利”取决于多种因素 持续改进是船舶作业一个永恒的目标 船舶管理思路及措施 1、稳性 2、载重量 3、操纵性能 4、船员配置 船舶基础知识 船舶技术性能 船舶基础知识 1、对平台结构的了解 2、对平台作业流程的理解 3、人、机、环境的有机结合 船舶服务中的重点 * * * *