物业管理基础知识培训-教案.pptVIP

有求必应的物业管理服务 物业管理的起源 物业管理的概念起源于19世纪60年代的英国，Octavia Hill女士制订了第一部物业管理条例。英国第一产业的兴起和高涨，大量农村人口涌入城市，住房紧张、居住环境恶劣、承租人以拖欠租金、破坏房屋发泄对管理和环境的不满。Octavia Hill 为自己名下的出租物业制订管理办法，提供管理服务，要求承租人遵守，获得成功，开创物业管理的先河。 物业的含义 物业是由已建成投入使用的各类建筑物及相关的设备、设施和场地。 它可以是一个住宅小区、一栋公寓，或是一个写字楼、商场和宾馆等。 物业的分类 根据使用功能的不同可分为： 居住物业：如住宅、公寓、别墅等； 商业物业：如综合楼、写字楼、酒店； 工业物业：如厂房、仓库等； 其 它：如车站、医院、学校等； 物业管理的概念 物业管理是指物业管理人受物业所有人的委托，依据物业管理委托合同的内容，遵照物业使用管理维修合约的规定，对物业本身和配套设施、机电设备进行日常管理，并对在物业使用时发生的问题进行处理，为物业使用人提供综合性有求必应的服务，体现着经营、管理和服务的概念，代表着所有使用者的利益。 物业管理公司提供劳务和服务，收取合理的费用，参加市场经济规律下的企业竞争，优胜劣汰。 物业管理工作的宗旨 1.有计划地进行物业维修保养，保持和提高物业价值。 2.建立高效率管理机构，降低管理成本。