消费者行为学第五章教案.ppt

第五章 学习、记忆与购买行为 熟悉消费者学习的概念； 掌握行为主义学习理论； 掌握认知学习理论； 了解消费者学习方法的分类； 了解学习理论对消费者购买行为的影响； 掌握记忆与遗忘的概念及其影响因素。 第一节 有关消费者学习的理论 第二节 消费者学习与购买行为 第三节 消费者的记忆与遗忘 * 学习目标 课堂思考 广告给的记忆是什么？ 本章概述 学习、记忆 与购买行为 第一节 有关消费者学习 的理论 第二节 消费者学习与 购买行为 第三节 消费者 的记忆与遗忘 一、消费者学习的含义和特点 学习理论 行为主义学习理论 认知学习理论 经典性条件 反射理论 操作性条件 反射理论 二、行为主义学习理论 行为主义学习理论，也称为刺激—反应理论。这一理论认为学习是外部事件引起的反应，主张学习完全可以由外部可观察到的行为来解释，它还认为学习就是个体受环境支配而被动形成的行为改变。认同这一观点的心理学家们关注的重点并不是学习的过程，即人的内部思维过程，而是可观察到的行为，即学习的开始和结果。如图所示，可观察到的部分包括输入箱子的东西（从外部感知到的刺激）和从箱子输出的东西（对这些刺激的反应）。 刺激 消费者 反应 三、认知学习理论 （一）顿悟学习理论 （二）方位学习理论 （三）潜伏学习理论 （四）观察学习理论 通路1 通路2 通路3 食物箱 起 点 A B 一、行为主义学习理论与消费者