消费者市场及其购买行为小结教案.ppt

第三章 消费者市场与消费者购买行为 消费者市场及其购买行为小结 补充材料： 影响消费者行为的因素： （一）文化因素 （二）社会因素 （三）个人因素 1. 年龄和生命周期； 2. 职业； 3. 经济状况； 4. 生活方式； A. 活动 （工作、爱好、购物、运动、社会活动） I. 兴趣 （食物、时尚、娱乐） O. 观念 （关于个人的、社会问题的、商业的、产品的 ） 5. 个性和自我概念 个性常见的类型有：内向与外向、冒险与谨慎、独立或依赖、乐观或悲观、活泼或安静 5. 个性和自我概念 个性常见的类型有：内向与外向、冒险与谨慎、独立或依赖、乐观或悲观、活泼或安静等； 不同的个性表现出不同的购买风格：习惯型、理智型、经济型、冲动型、情感性和不定型 自我概念又称自我形象：即如何看待自己， 或认为别人会怎样看待自己。 （四）心理因素： 1. 动机 2. 知觉 1） 选择性注意； A）消费者目前需要的； B）消费者所偏好的； C）变化幅度大于一般的较特殊的刺激物 2） 选择性扭曲； 3） 选择性记忆 3. 学习 4. 态度与信念 （A B C） 一、判断题 1. 消费者对其购买产品满意与否直接决定着以后的购买行为。（ ） 2. 消费者作出购买决策意味着购买行为过程的结束。 （ ） 3. 认知是购买行为的原动力。