人力资源标准化培训要点.pptVIP

人力资源管理标准化管理课程培训 主讲人: Donna Steffey 美国培训发展协会芝加哥分会（CCASTD） 教 材: 美国培训发展协会人力资源管理学院 第一讲人力资源管理（HRD）在组织和成人教育中的作用 学习目的: 认识培训在人力资源（HR）职业中和企业管理中的作用 用提供的模型测试你自己在人力资源管理（ HRD）方面的能力。你是否具备这方面必要的技能？ 认识你自己的学习风格以便你能成为更高效的培训师。 描述成人学习规律及其对培训的影响。 开场（Icebreaker）: 姓名 单位 职位 用一个字/一句话来描述自己并解释为什么 是什么驱动你来此培训班学习? 我们该为本班制订什么基本原则? 人力资源管理的作用 认识人力资源管理（HRD）在你单位的作用 了解培训师的基本技能 做培训师能力自我测试 学习人力资源领域的10大趋势 了解人力资源职业的挑战 成人学习规律 1. 成人希望说、参与、并对学习班有贡献 2.? 成人对他们实际从事的工作方面的东西学得最 快 3.?成人要自尊、爱面子 ? 4.?成人喜欢能解决实际问题的课程，而非学术资料 成人学习规律 5.????成人将学习视为到达目的的手段而非结束 6.????成人更多的依赖以前的知识 7.????成人希望能马上解决问题 8.????成人的个体差异比年轻人更为明显 9.? 成人追求的是准确而非速度 ? 4 种成人学习类型 调解型—不喜欢条条框框 顺序型—循序渐进 随意型—群体活动 同化型—树立榜样 3 种学习特征 视觉 Visual 听觉 Auditory 触觉 Tactile 4 种培训风格 行动主义者 – 行为修正 构造主义者 – 智力为本 机能主义者 – 通过作而学 人道主义者 – 学习是自我调整的 你是那种类型的培训师? 对每种学习者类型，哪种培训师最好? 你如何根据不同学习者类型调整你的培训风格? 第2讲：需求分析和任务分析 ? 学习目标 学完本单元之后，你能够: ·?描述培训周期中需求分析的作用. ·?进行基本的培训需求分析 ·?懂得需求分析的数据信息搜集方法 进行需求分析 什么是需求分析? 需求分析为什么被忽视? 不做需求分析会怎样? 过程步骤 查明问题 确认问题 解决问题 数据搜集方法 调查问卷 / 调查 直接观察 面谈 焦点群体 指出问题的步骤 观察 Observation 试探 Exploration 分析 Analysis 报告 Reporting 让管理者参与 培训未必是解决方案 考虑全部因素 懂得行业标准 绩效问题范畴 确认问题 客户访谈 “请给我个例子” 至少问5个 “为什么?” 评价这些问题对该组织可能产生的影响 简单记录备案 影响绩效的技能方面的问题 什么是绩效差距? 该差距是否重要? 是因为技能缺乏吗? 他们过去能做这项工作吗? 该技能是否经常要用到? 有无其他替代办法? 他们是否拥有做这项工作的配备/资源?  影响绩效的过程方面的问题 执行过程中有无障碍? 几种可能的方案的制约因素是什么? 他们是否有执行此工作的工具和帮助? 他们以前是否受过作此事的训练? 员工是否知道经理对他们作事的期望? 影响绩效的动力方面的问题 理想的绩效是否在不经意中被处罚? 目标未达成者是否得到同样的奖赏? 正确的做此事是否很关键? 该项工作是否由本单位考核? 有无反馈的机会? 目标是否现实并可延伸? 有何激励措施? 大家可否知道这些激励? 体系/行业方面的问题 该行业的经济形势如何? 市场情况如何? 本单位的总体情形如何? 结果报告 或 培训设计报告 背景资料 新发现 建议 行动计划 结论 课程目的 分析的总结 课程的范围 学习目标 考核/测试方法 解决方案 培训的解决方案 指导 工作帮助 自学提高 教室培训 远程教育 在职培训 专门培训 非培训的解决方案 改善激励体系、提高动力 改善物理资源 改善工作流程(管理培训) 改善信息 提高健康状况 第三讲：指导设计 Agenda 提纲 Introduction 介绍 Design Models 设计模型 Objectives 目标 Design Documents 设计文件 Application of ISD 应用ISD Design Process 设计流程 Verbal or Written 口头或书面 Key Concepts and Processes 要点和流程 Critical Success Factors 关键成功因素 Design