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October 3 - 4, 2000 Page # CW Optus DABS Net Ready Workshop October 3 - 4, 2000 Page # CW Optus DABS Net Ready Workshop October 3 - 4, 2000 Page # CW Optus DABS Net Ready Workshop * 3.2.1 职位说明书撰写——工作职责(例：招聘) 做什么 反应/行动的动词 识别　选择　面试　推荐　雇用 接受服务部门/职位 公司内部各用人部门 活动的对象 职位候选人 * 3.2.1 职位说明书撰写——工作职责(例：销售) 做什么 反应/行动的动词 活动的对象 辨别　接触和拜访 准客户 接受服务部门/职位 准客户 * 3.2.1 主要职责描述常用动词（1） 编制　制订　拟定　起草　审定　审核　审查转呈　转交　提交　呈报　下达　备案　存档提出　意见 调查　研究　整理　分析　归纳　总结　提供汇报　反馈　转达　通知　发布　维护　管理 主持　组织　指导　安排　协调　指示　监督管理　分配　控制　牵头　负责　审批　审定签发　批准　评估 针对制度 /方案/计划 等文件 针对信息 /资料 关于工作 （上级） * 3.2.1 主要职责描述常用动词（2） 研究　分析　评估　发展　建议　倡议　参与　推荐　计划 组织　实行　执行　指导　带领　控制　监管　采用　生产　参加　阐明　解释　提供　协助 许可　批准　定义　确定　指导　确立　规划　监督　决定 思考行为 直接行动 上级行为 * 3.2.1 主要职责描述常用动词（3） 达到　评估　控制　协调　确保　鉴定　保持　监督 分析　协助　促使　联络　建议　推荐　支持　评估　评价 检查　核对　收集　获得　提交　制作 管理行为 专家行为 下级行为 * 3.2.1 职位说明书撰写——权限 ——归为决定权、建议权和知情权 人事权限： 分为人员使用、考核、薪酬分配、假务处理四类 财务权限： 分为与业务有关的财务权限（如物资供应处的采购）和为支持业务的开展涉及的财务权限（如差旅费、业务招待费的报销等） 与财务支出有关 是决定权（审批） 业务权限： 行使本职工作所必需具备的权利资源 * 3.2.1 职位说明书撰写——任职者的基本要求 任职者的基本要求：描述该职位的任职者能够胜任工作的最低限度必不可少的要求，主要包括主要包括教育背景及工作经验、基本素质要求两部分 。 * 首先确定部门内部的职位 每个职位只需撰写一份职位说明书，如果工作职责70%以上发生重叠，我们认为是同一个职位 对于“同一职位不同级别”的情况，分别撰写职位说明书 工作职责与任务：职责是由一系列相关的具体任务构成 占工作内容5%以下的工作职责可不必填写 工作职责最好不超过6-8条 职位说明书所含内容未必全部填写 3.2.2 职位说明书撰写中的注意点 * 3.2.2 职位说明书撰写中的注意点 工作目的：反映该职位存在的价值，应避免的问题： 工作目的描述太空 所作描述与别的职位没有显著区别 对工作职责简单罗列 * 3.2.2 职位说明书撰写中的注意点 工作职责：主要归纳出职位各主要工作模块。应该避免的问题是： 主要工作遗漏 描述太细，没有分类 将一项工作从不同角度分几项描述 * 3.2.2 职位说明书撰写中的注意点 权限： 要避免各种权限之间混淆，一般情况下管理人员才有人事权限和财务权限。 * 3.2.2 职位说明书撰写中的注意点 任职者素质要求： 知识技能不能和工作经验混淆 教育背景应反映学历要求和专业要求 * 职能说明书的撰写 职位说明书的撰写 关键职位列举 内容 * 3.4.1 部门经理职责撰写方法 计划职责 部门工作计划 政策规定（公司层面） 组织协调 部门工作组织落实 本人肩负的重要职责 协调工作 日常管理工作 部门组织建设 人员管理 财务管理 行政事务处理 * 3.4.2 部门副经理/经理助理职责撰写方法-1 负责部门分管业务 协助计划职责 协助组织协调 协助日常管理工作 经理 经理助理 职能管理关系上，没有直接下属； 业务管理关系上，分管部门部分业务。 * 3.4.2 部门副经理/经理助理职责撰写方法-2 经理 经理助理 职能管理关系上，有直接下属； 业务管理关系上，分管部门部分业务。 负责部门分管业务 协助经理分管业务 直属人员日常管理 几点建议 * 顾问 协作者 人力资源部的角色定位 * 注意点： 动态地管理：定期修正职位说明书 过程与结果并重：将工作分析看作了解业务的一种有效手段 细致+耐心 如何看待工作分析 * 如何看待工作分析 指挥与控制 顾客与合作 强调每个人创造的价值 隐含着公司的价值观 是对