年度总结报告要点.pptVIP

总结报告 前 言 似水流年，如白驹过隙，能在2014年和各位领导以及同仁一起写入XXX第一个年纪，是我的荣幸。 正所谓以人为镜，可以明得失；以“史”为镜，可以知进退。借此年度总结的机会，我将2014年的工作—主要是我自进入公司以来的五个月时间所涉及到的工作盘点为三个部分。请各位领导和同仁监督、指正。以为进步。 第一部分：做了哪些事 第一节、数据分析 2014年度，主要是我加入团队以来，在公司领导和各位同仁的共同努力下取得了一些成果。为了更清晰的呈现这五个月的工作，我整理了一组数据 1、在五个月的时间里，加盟店从7家增加到15家。筛选了A类客户30家以上，意向客户100家以上，拜访客户量3000家以上。拜访客户人次在6000人次以上。另外整理出客户资源500家以上（现有300家以上已经输入电脑存档），现有意向中客户61家。其中A类客户18家；B类客户16家；C类客户27家。 与此同时我们承办了开业典礼1家；达成供应关系客户4家，更换冷饮供应商4家。 其它，完成了8家店的装修安排。有计划地收回了部分客户款项，其中余款约4万元。 第一部份：做了哪些事 第一节：数据分析 8月份前、后相对数据对比图 第一部份：做了哪些事 第一节：数据分析 8月-12月签约客户环比对照图 第一部份：做了哪些事 第一节：数据分析 8月-12月签约客户环比对照图 第一部份：做了哪些事 第二节：队伍建设 第二节、队伍建设 一、人员：尽管从八月份以来人员数量上没有太大的变化，但是经过这一段时间人员的新旧更替，人员的基本素质有了明显的进步。 二、素质培养：为了促使我们的新老员工能尽快的进入岗位角色，胜任本职工作，也为了个人以及团队的快速成长，我们安排了每周一天的职业素养和专业知识培训。另外在日常工作中通过一对一的模拟示范和针对部分客户的实战体验，让员工在循序渐进中得到积累和升华。从一些工作要求上有意识的规范和锤炼团队人员的心态和意志。总体上来说基本达到了我们的要求。 三、团队建设：我深深意识到团队建设一直是我们比较薄弱的环节，所以在这几个月的时间里，我不遗余力地在几个方面做了大量的工作。具体来说有以下几个方面： 第一部份：做了哪些事 第二节：队伍建设 （一）、建立了系统化的管理模块 1、组织结构模块 “不谋全局者，不足以谋一域”为了更好的体现企业归属感和凝聚力，我大胆地设想了省士多的企业愿景和核心理念以及三年的规划展望；也梳理了企业的主体框架，公司执行股东大会制度，设常务总经理。 下设业务部，运营部，财务部，人事部，采购部等主要公司框架模块。 2、管理模块 （1）执行了目标管理制度 我们从一人一事的具体工作到时间跨度的周期工作再到团队协作的系统性工作，都定要求，定目标，定责任；这样既提高了业务管理的效率，也增强了业务人员自我管理能力， 在一定程度上现实了员工的自我价值的不断提升。 （2）总结计划制度 我们从例行会议如晨会，周会到月度的总结计划来提高和管控团队的总结提升能力和统筹计划能力。首先晨会可以利用20分钟时间来总结昨天的工作进度，协调安排今天的工作事项，利用一天的开始鼓舞士气，提升工作热情。其次，我们安排一周一次的周会，想通过组织培训、讨论、课题分享的的形式，提升团队的专业知识，拓展工作思路，延伸发展视野。最后，通过绩效考核，月度总结和工作计划来调控工作方向。 第一部份：做了哪些事 第二节：队伍建设 （3）专项管理模块 为了促使门店的装修效果达到我们预期的要求，我们从装修公司的甄选，整体设计布局到施工进度跟踪，再到验收整改。我们建立了流程，落实了人员，也制定了标准。 （4）标准化制度 标准化制度的建立促使我们的企业从人治跨入法制。标准化的执行将极大地节省了企业的管理成本，提高管理效率。并在一定程度上大大提升品牌管理的质量。 （5）业余生活 组织丰富的娱乐生活可以极大的拓展团队凝聚力和增强归属感。激发和促进团队活力， 传递工作热情和正能量。我们集合实际情况有效的组织大家进行了一些聚餐活动，KTV唱歌等来放松大家的心情，疏导工作压力。为方便大家畅所欲言，深入交流，我们建立了一些公众交流平台，比如QQ群，微信群，组织一些非正式聚会。 相信一个优秀的团队，一定有着相同的目标，有相似的价值观，也有着相同的灵魂， 相同的梦。而我们的队伍建设正在朝着这个方向不断努力。