上海交通大学网院--管理信息系统复习.doc

选择、是非、问答题 信息、物质和能源是人类社会发展的三大资源。 现代信息技术：计算机、通信、网络技术 信息的定义：信息是关于客观事实的可通信的知识。（信息是客观世界各种事物的特征反映；信息是可通信的，通过传输工具获得信息；信息形成知识，信息进入大脑留下的痕迹。） 数据包括数值数据和非数值数据 数值数据：可进行科学运算，它使得客观世界严谨有序 非数值数据：包括除了数值数据以外的其他数据，如文字、图片、表单、声音、图像等，它使客观世界丰富多彩。 数据是载荷信息的物理符号。 数据经过处理仍然是数据，只有经过解释，才成为信息。 信息是不确定性的减少。 信息是系统的组织程度、有序程度。 信息是由物理载体与语义构成的统一体。 信息按加工顺序分为： 一次信息：由现场直接采得 二次信息：从各种文件或数据库中存储的信息中取得。 信息的性质：1)事实性2)时效性3)不完全性4)等级性5)变换性6)扩散性7)价值性： 信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的不确定程度: 消除的不确定程度大，则发出的信息量大。 消除的不确定程度小，则发出的信息量小。 知识有显性和隐性之分 显性知识：可以用语言文字表述，如文字资料、图纸等。 隐性知识：要靠在实践中摸索和体验来获得，是只可意会不可言伟的，如经验、技巧等。难共享，易流失。 系统的概念：是由处于一定环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成，并为达到整体目标而存在的集合。 系统按组成可分为：自然系统、人造系统和复合系统三大类。 人造系统：是指人类为了达到某种目标而对一系列的要素作出有规律的安排，使之成为一个相关联的整体。如：计算机、生产、运输系统。 系统的特征：1)整体性2)目的性3)相关性4)环境适应性 信息系统：是人造系统，由人、硬件、软件和数据资源组成。 信息系统组织活动表现为：物流、资金流、信息流。 EDPS=电子数据处理系统; MIS=管理信息系统; DSS=决策支持系统 管理的定义：管理是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动。 管理可表述为： 管理的目的是为了实现预期目标 管理的本质是协调 协调必定产生在社会组织中 协调的中心是人 协调的方法多种多样，计算机的应用和MIS的发展促进协调活动发生质的飞跃 管理的任务：在于通过有效的管理好人、财、物等资源来实现企业的目标，通过反映这些资源的信息来管理。 管理的职能：计划、组织、领导、控制、创新 决策过程包括四个阶段：情报、设计、选择、实施 决策问题的类型：结构化、非结构化、半结构化 管理信息的定义：是组织在管理活动过程中收集的，经过加工处理后，对组织的决策产生影响的各种数据的总称。 管理信息系统的定义：是用系统思想建立起来的，以电子计算机为基本信息处理手段，以现代通信设备为基本传输工具，且能为管理决策提供信息服务的人机系统。 管理任务的层次：1）战略管理：规定企业的目标、政策和总方针。企业的组织层次；决定企业的任务。 2）管理控制（战术管理）：资源的获得与组织、人员的招聘与训练、资金的监控等。 3）运行控制：有效的利用现有的设备和资源，在预算期限内活动。 管理信息系统结构的综合： 横向综合：同一管理层次的各种职能综合在一起 纵向综合：把不同层次的管理业务按职能综合起来 纵横综合：或叫总的综合，这是一个完全一体化的系统，能够做到信息集中统一，程序模块共享，各子系统功能无缝集成。 MRP Ⅱ：制造资源计划（manufacturing resource planning）,由美国著名管理专家、MRP的鼻祖奥列弗.怀特(Oliver W.Wight)在物料需求计划（MRP，material requirement planning）的基础上继续发展起来。MRP：在需要的时候，提供需要的数量 MRP逻辑流程 ERP：Enterprise resource planning，企业制造资源计划 企业的所有资源包括三大流：物流、资金源、信息流，EPR也就是对这三种资源进行全面集成管理的管理信息系统 ERP系统的结构：ERP在MRPⅡ基础上，向内、外两个方向延伸，向内主张以精益生产方式改造企业生产管理系统，向外则增加战略决策功能和供应链管理功能。这样，ERP除了具有MRPⅡ的计划和控制工能，还包括以下功能子系统： 支持企业整体发展战略的战略经营系统 全面成本管理（total cost management）系统 敏捷后勤管理系统 CPU（中央处理器）：CPU是系统最主要的部件，它由运算器和控制器两个主要部分组成。 运算器：计算机的运算单元 控制器：计算机的神经中枢 计算机软件包括： 数据处理的定义：指把来自科学研究、生产实践和社会经济活动领域中的