人力资源管理解读.ppt

第三章 工作分析 学习目标： 理解工作分析的基本概念； 重点掌握工作分析与评价的基本方法； 了解定员管理的基本概念与方法。 导引案例：工作职责分歧 ? 一个机床操作工把大量的液体洒在他机床周围的地板上，车间主任叫操作工把洒在地板上的液体打扫干净，操作工拒绝执行，理由是任职说明书里并没有包括清扫的条文。车间主任顾不上去查任职说明书上的原文，就找来一名服务工来做清扫工作。但服务工同样拒绝，他的理由是任职说明书里同样也没有包括这一类工作，这个工作应该由清杂工来完成，因为清杂工的责任之一是作好清扫工作。车间主任威胁服务工说要解雇他，因为，这种服务工是分配到车间来做杂务的临时工。服务工勉强同意，但是干完以后立即向公司投诉。 ? 有关人员看了投诉以后，审阅了这三类人员的任职说明书：机床操作工、服务工和清杂工。机床操作工的任职说明书上规定：操作工有责任保持机床的清洁，使之处于可操作的状态，但并未提及清扫地板；服务工的任职说明书上规定：服务工有责任以各种方式协助操作工，如领取原料和工具，随叫随到，即时服务，但也没有包括清扫工作。清杂工的任职说明书确实包括了各种形式的清扫工作，但他的工作时间是从正常工人下班以后开始。 启示 第一节、工作分析概述 一、基本概念 1、定义 工作分析：也称职务分析，是对某一组织内部各岗位工作的分析。 运用系统性的方法收集有关工作的各种信息，确定组织中各个职位的工作职责、权限、关键绩效指标、对任职者的基本要求等。 工作分析包括职位描述和任职者说明。 工作分析作为一种活动，其 主体：工作分析者； 客体：工作岗位； 对象：工作岗位中的工作内容、责任、技能、强度、环境、心理及岗位在组织中的运作关系； 结果：职务说明书。 2、相关术语 要素：指工作活动中不便再分继续分解的最小动作单位； 任务：工作活动中达到某一工作目的而进行的一系列活动（一个或多个要素集合）； 职责：指某人为完成工作使命在某一方面担负的一项或多项相互联系的任务集合； 职位：俗称岗位，在组织中完成一项或多项责任的一个任职者所对应的位置就是一个职位； 职务：指主要职责在重要性与数量上相当的一组职位的集合或统称。 职业：指不同时间、不同组织中，工作要求相似或职责平行的职位集合； 职业生涯：指一个人在其生活中所经历的一系列职位职务或职业的集合或总称； 职务说明书：主要是对某一职务或某一职位工作职责权限及其任职资格等其它内容的全面的说明。 工作分析的基本问题 工作分析的时机 当新的组织建立，需要分解工作内容 组织发展变化，使工作内容发生变化时 制度变革或新技术、新方法的应用使工作的性质发生变化时 …... 二、为什么要进行工作分析？ 在人力资源开发管理过程中，工作分析具有十分重要的意义： 1、工作分析是整个人力资源管理科学化的基础。 2、工作分析是提高现实社会生产力的需要。 3、工作分析是企业现代化管理的客观需要。 4、工作分析有助于实现量化管理。 5、工作分析有助于工作评价、人员测评与定员管理及人力规划与职业发展的科学化、规范化与标准化。 6、对于劳动人事管理科研工作者而言，工作分析也是不可缺少的。 三、工作分析的内容 1、岗位责任 对员工所做的每件事都要有准确的反映（工作的全过程，包括偶发事件）。 岗位责任的描写应简洁明了，注意用主动性功能动词、专业术语、明确数量质量要求；注意任务排列顺序，记录任务；写好开场白。 ２、资格条件 指具备的知识、工作经验、智力水平、技巧和准确性、体力等。 工作分析的内容 ３、工作环境与危险性 指完成工作任务时的特定环境及危险性。 工作环境会影响工作人员的体力与脑力健康，特殊的工作环境会需要特定的人员； 危险性是指工作或环境对工作人员可能产生的危害（包括职业病）。 准备阶段 确定工作分析的目的与侧重点 ； 制定总体实施方案 ，包括： ◇工作分析的目的与意义； ◇工作分析所需的信息的内容，以及通过何种方法来收集信息； ◇工作分析所提供的结果； ◇工作分析项目的组织形式与实施者 ◇工作分析实施的过程或步骤； ◇工作分析实施的时间和活动安排； ◇所需的背景资料和配合。 收集和分析有关的背景资料，包括：工作流程图、组织结构图、国家的职位分类标准以及相应的信息 实施阶段 1、与有关人员进行沟通； 2、制定具体的实施操作计划； 3、收集和分析工作信息(核心阶段) 工作分析所需收集的信息 工作内容信息 工作分析的结果形成阶段 分析之后首先要与相关人员再一次进行审查和确认； 然后形成职位说明书，根据对资料的分析，