供应商审核与技巧.pdfVIP

供应商审核及技巧 1.5 Hours 体系审核、过程审核和产品审核的关系 审核方式 审核对象 目的 对基本要求的完整 体系审核 质量管理体系 性及有效性进行评 定 产品诞生过程/批 对产品/产品组及 量生产 过程审核 其过程的质量能力 服务诞生过程/服 性进行评定 务的实施 对产品的质量特性 产品审核 产品或服务 进行评定 过程审核的规定 过程审核可以分为计划内（针对体系和项目）和计划外（针对事件）审核。 计划内的过程审核 针对体系的审核: 过程审核作为企业质量管理体系组成部份,必须按审核计划进行。对于批量供货和潜在的供方, 若其质量管理体系已经得到了认证,则根据需要对其进行审核,即只对与供货范围直接有关的过 程（减少费用）或计划用于供货范围的过程进行审核。 针对项目的审核: 在项目开发和策划过程中及早地在确定的项目分界点（里程碑）进行过程审核，以发现缺陷并 采取适当的措施。 计划外的过程审核 针对事件/ 问题的审核: 对于有问题的过程，在项目的每个阶段，为了消除出现的缺陷或为了审查是否对关键的过程 特性进行了足够的考虑，需要进行过程审核。 计划外过程审核的起因可能是，例如:产品质量下降,顾客索赔及抱怨,过程不稳定,强制降低成 本,内部部门的愿望。 应用范围 在内部和外部可以在整个质量控制环的下列部门运用过程审核方法:营销,开发,采购 （产品/服务）,生产/服务的实施, 销售/运行,售后服务/服务, 回收。下例的列表说明 了运用的领域： 方式 组织单位及职能部门 具体的过程 针对产品： 机械加工、 车削加工、 油漆车间、 烘干、 装配车间 装贴玻璃 针对服务： 检验策划、 首批样品检验、 人事部门、 人员招聘、 物流、 零件供应、 保安 企业安全 实施过程审核的前提