人力资源发展历程讲义.ppt

逻辑寓意图示 近代人事管理时代 管理学思想开始关心人的方面，这并不是出于人道的考虑，而是因为绝望。 历史背景直接起因于求解“不可调和”的劳资矛盾和冲突 劳资纠纷频繁发生 劳资矛盾日益突出 暴力事件层出不穷 罢工浪潮风起云涌 早期的倡导者——雨果· 明斯特伯格 开创了工业心理学领域 1913年《心理学与工业效率》 研究如何通过心理研究选拔、培训和激励员工 研究科学管理与工业心理学之间的关系，寻求提高生产率 今天的甄选技术、雇员培训、工作设计和激励的知识，很多都建立在明斯特伯格的研究工作基础上 早期的倡导者——玛丽· 帕克· 福莱特 提出了更富人本导向的思想： 管理者的任务是协调群体 管理者和工人之间是合作者的关系、都是群体中的一个部分 管理者应当更多地依靠他的知识和专长去领导下属，而不是依靠他的职务的正式权利 早期的倡导者——切斯特· 巴纳德 在古典管理观点和人力资源观点之间架设了桥梁 1938年《经理的职能》 组织是一个社会系统，系统要求人们之间合作，组织和员工之间，以及与外部机构保持良好关系，意即调整组织以保持组织与环境平衡。 管理者的主要作用是沟通和激励下级 提出权威的接受观点（Acceptance view of authority）即权威来自于下级接受它的意愿。 霍桑研究 Hawthorne Studies 1924年，埃尔顿·梅奥（Elton Mayo） 梅奥的结论 行为和情绪是密切相关的 群体对个人的行为有巨大影响 群体工作标准规定了单个工人的产量 在产量方面，金钱因素比群体标准、情绪和安全感的作用小 霍桑研究对管理思想的演变方向有显著的影响 霍桑研究在学术上的重要作用是：使研究者在研究生产效率时更注意人的因素 人际关系运动 Human Relations Movement 戴尔·卡耐基（Dale Carnegie） 认为成功的方式是争取其他人的合作 亚伯拉罕·马斯洛（Abraham Maslow） 提出了需要层次论 道格拉斯·麦格雷戈（Douglas Mccregor） 提出了人性的两套系统性假设—X理论和Y理论 研究注重雇员对工作的满意态度具有一定的生产性 马斯洛需求层次理论（Maslows hierarchy of needs） 马洛斯认为：人们的需求像阶梯一样从低到高，按层次逐级递升。 　　　　　　　　　X理论 基本观点： 1．大多数人是懒惰的，他们尽可能地逃避工作。 2．大多数人都没有什么雄心壮志，也不喜欢负什么责任，而宁可让别人领导。 3．大多数人的个人目标与组织目标都是自相矛盾的，为了达到组织目标必须靠外力严加管制。 4．大多数人都是缺乏理智的，不能克制自己，很容易受别人影响。 5．大多数人都是为了满足基本的生理需要和安全需要，所以他们将选择那些在经济上获利最大的事去做。 6．人群大致分为两类，多数人符合上述假设，少数人能克制自己，这部分人应当负起管理的责任。 Y理论 行为科学理论家 Behavioral science theorists 从心理学和社会学的角度对组织中的人的行为进行客观地研究 心理学家主要研究 领导、雇员动机和工作设计 社会学家主要研究 权力、冲突和组织设计，并做出贡献 行为科学的研究 行为科学包括研究与人们的行为有关的社会学、人类学、生理学、心理学等，有关人力资源管理的很多知识和应用都来自以下行为科学的分支： 工业或组织心理学：研究人在工作中的行为。 社会心理学：研究人们如何相互影响和被影响。 组织理论：有关组织为什么存在，职能是什么，如何设计，以及怎样更有效的理论。 组织行为学：研究个体及群体行为的原因，以及如何利用这一研究在组织环境中使人的生产率更高，工作更令人满意。 社会学：研究社会、社会机构及社会关系的学科 现代管理学大师中的大师——德鲁克 现代管理学之父德鲁克去世 美国当地时间2005年11月11日上午，95岁高龄的现代管理学教父彼得·德鲁克“因自然原因”在洛杉矶附近的家中辞世。 出生于1909年11月19日的德鲁克最终没能等来自己96岁的生日，却在人们不经意间撒手人寰。 永远的管理大师——德鲁克 无论是第五项修炼的倡导者 彼得.圣吉，市场营销之父菲利浦.科特勒，领导力大师约翰.科特，还是英特尔公司总裁安迪.格鲁夫，微软董事长比尔.盖茨，通用电气公司CEO杰克.韦尔奇…… 以上这些大家耳熟能详的人物，在管理思想和管理实践方面都受到了彼得.德鲁克的启发和影响。德鲁克先生被称为大师中的大师，不仅因为他是现代管理学的奠基人，目标管理的创建者，他在市场、创新、变革、战略、知识管理、21世纪管理者的挑战等方面的真知灼见，也让诸多管理大师和成功企业家从中受益。 德鲁克在企业界的影响 “只