人力资源管理第六章内蒙古大学王美萃老师要点.pptVIP

中国西部院校MBA师资及办学能力计划“清华－内大”项目 指标制定的SMART原则 员工绩效管理一般措施 * Performance Management 第六章 绩效管理 奖酬分配 实现业绩 上下沟通 激励鞭策 人事任免 培训需求 绩效管理的目的 绩效管理体系 绩效管理理念 绩效管理制度 制度层面 操作层面 理念层面 绩效管理流程 计划 执行 评估 应用 沟通 考核指标与标准：考核什么 What 考核方法：怎样考核 How 考核主体：谁考核 Who 考核周期：什么时间考核 When 绩效管理制度 工作知识 力气 眼—手协调能力 商业知识 成就欲 可靠性 忠诚 创造性 领导能力 服从指令 报告难题 维护记录 遵守规则 按时出勤 提交建议 不吸烟 不吸毒 销售额 生产水平 生产质量 浪费 事故 设备及时维修率 服务的客户数量 客户的满意程度 特 征 行 为 结 果 三类考核指标 绩效管理制度——考核指标与标准 工作特性与考核指标 产出导向 （业务人员） 产出或行为导向 （装配工人） 投入导向 （研发人员） 行为或程序导向 （银行柜员） 高 低 低 高 产出可衡量性 行为可控程度 关键绩效指标（KPI，Key Performance Indicator or Index）是用于沟通和评估被评价者绩效的定量化或行为化的标准体系。 关键绩效指标是通过对组织内部某一流程的输入端、输