供应商关键过程力评估方法.pdfVIP

摘要 进入21世纪以来，全球化信息网络和全球化市场的形成及技术变革的加速， 围绕顾客需求的市场竞争同趋激烈。顾客需求的不确定性和个性化大大增强，仅 靠一个企业内部资源的优化远远达不到市场要求。供应链管理能够有效地整合企 业内外部的资源，通过对整个供应链供应商、制造商、分销商、零售商之间的物 流、信息流与资金流进行计划、协调和控制，达到寻求资源更合理高效利用、利 润最大化的目的。供应链战略已成为一个关乎企业生存发展的核心问题，供应商 作为企业的协作伙伴也越来越受到企业的关注。 以往关于供应商的评估方法，无论是主观判断法、成本法，还是层次分析法， 大都是针对供应商提供的产品质量或服务的效果，而极少关注供应商提供产品和 服务的过程。在现代质量管理中，企业要追求卓越，必须要关注供应商的“过程”， 尤其是供应商的关键过程。只有持续不断地评估、控制和改进供应商的关键过程， 才能有效地提高供应商提供产品和服务过程的“结果”。 本文以现代质量管理中的过程管理为理论背景，在分析供应商评估方法的基 础上，将过程能力指数引入到供应商的评估中，系统地研究了供应商关键过程能 力评估方法。首先分析了供应商的战略伙伴关系及不同阶段的评估分类，通过对 供应商的不同过程分析，确定出供应商的关键过程。将过程能力指数作为衡量供 应商过程性能的指标，对供应商的过程进行评估。 其次，通过潜在过程能力指 数、单侧过程能力指数、实际过程能力指数和第二代过程能力指数的分析，建立 了供应商关键过程能力评估模型。提出了供应商关键过程能力评估体系和实现方 法。建立了供应商关键过程能力预警和分析体系，分析供应商运营过程的变化差 异。最后，在YL公司的供应商评估中，对该方法的运用效果进行了实证分析， 检验了该方法的有效性，并与该公司现有的供应商管理现状作了比较，通过实际 运用，提出企业实际操作中应注意的问题。 本文的特色和创新主要表现在：①提出了对供应商进行评估的过程能力指 数法，强调对供应商关键过程的监督和控制，这与以往的对供应“结果”的关注 不同；②建立了供应商关键过程能力预警和分析体系，分析供应商过程的变化差 异，找出变动的原因。 本文的研究不仅将供应商的过程能力作为考察供应商的重要依据，将供应商 U 关键过程能力指数作为供应商的选择方法，而且为企业的供应商评估提供了一套 可操作的分析和选择方法。同时，该方法可以拓展到企业整个供应链的运作过程 中，形成供应链各个功能模块的关键过程能力分析方法。 关键词：供应商供应商关键过程 过程能力过程能力指数 II Abstract wimthe ofscience of improvement Along rapid technology,thedevelopment formationof informationnetworkand accelerationof economy,the global market，the revolutioninthe21st market the technology century,thecompetitionrevolving customerdemandistobemoreandmoreintense．Butunderthe presentbuyermarket， the ofcustomerdemandare increasing；the uncertainty＆individuality optimization of inn