唐人医药人资经理工作手册解读.pptVIP

第五章：工作流程工作标准 8、控制面试 控制面试时间 控制面试中信息的流动。 为了鼓励应聘者谈论敏感的话题，需要对他们的讲话做出积极 的反馈。如应聘者正在谈论减员的事情，你可以说“要使那些人 的位子变得多余想必很难吧”，这样应聘者会谈到当时的情势下 他们应对的具体措施。尽管你需要将大部分清单上的问题问到， 但要保持灵活，譬如，如果应聘者在某方面讲出一些意料之外的 话，而他所讲的话会影响到他的求职，你就无须恪守问题清单， 要视情况而定。 第五章：工作流程工作标准 8、控制面试 巧妙地利用沉默 要学会在面试中巧妙地利用沉默。不过，沉默时间太久会让应 聘者感觉不舒服，一般说来在应聘者寻找合适的词的问题时，你 应保持沉默。注意观察应聘者对你沉默的反应，他们是急于用不 着边际的话来打破沉默，还是自信沉着地思考如何回答你的问题？ 学会聆听 20%的时间面试官讲话，其他80%的面试时间你应该听应聘者 讲话。 第五章：工作流程工作标准 9、解读应聘者的形体语言 察颜观色 注意观察应聘者讲话时的形体语言，他们所讲的与表现出的形 体语言是否一致？譬如当他们声称善于与人交际时，是否躬着背 ，摆出一副防御的姿势？对应聘者的眼神尤其要留心观察，当你 期望他们直视你的时候，他们是否不自觉地躲闪？ 留心应聘者所表现出来的积极的形体语言 露齿而笑是一种积