中小企业网络管理员实用教程15章概述.ppt

查看失败设备 设备信息和配置窗口 故障信息一般描述 15.4 习 题 1. 简述网络故障的一般排除过程。 2. 简述导致网络故障的主要原因。 3. 简述链路故障的表现及排错步骤。 4. 简述协议故障的表现及排错步骤。 5. 简述配置故障的表现及排错步骤。 6. 简述服务器故障的表现及排错步骤。 简答题 * 本章要点： 故障排除的一般步骤 链路故障的诊断与排除 配置故障的诊断与排除 协议故障的诊断与排除 服务器故障的诊断与排除 15.1 网络故障概述 在检查和定位网络故障时，应认真考虑所有可能导致故障的原因，准确掌握着手点，然后一步一步地进行追踪和排除，直至最后恢复网络的畅通。 15.1.1 故障排除过程 1. 识别故障现象 2. 对故障现象进行详细描述 3. 列举可能导致错误的原因 4. 缩小搜索范围 5. 隔离错误 6. 故障分析 15.1.2 故障主要原因 1. 网络链路 2. 配置文件和选项 3. 网络协议 4. 网络服务 15.2 故障诊断与排错 网络中出现的故障现象可能是多种多样的，因此在排除过程中也应当因地制宜，采取不同的手段。经常出现的网络故障包括链路故障、协议故障、配置故障和网络服务故障四种。 15.2.1 链路故障 1. 链路故障的表现 2. 链路故障的分析 3. 链路故障的排错步骤 确认链路故障 基本检查 初步测试 排除网卡 排除网络协议故障